没有到店消费的差评该怎么举报？

在商业经营中，遇到没有到店消费却给出差评的情况，商家是有权利维护自身合法权益的。以下为您详细介绍可以采取的举报途径及相关法律依据。

### 向平台举报

如今，许多消费评价是在各类网络平台上进行的，比如大众点评、美团等。当商家遇到未到店消费却给出差评的情况时，可以向这些平台进行举报。一般平台都设有专门的投诉渠道，商家可以按照平台的指引，提交相关证据来证明评价者未到店消费。例如，商家可以提供店内的监控录像，以证明评价者在评价所涉及的时间段内并未出现在店内；还可以提供消费记录，证明评价者没有在店内进行过消费。

根据《中华人民共和国电子商务法》第三十九条规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者的评价，但发现评价内容违反本法、其他法律、行政法规禁止性规定的，应当及时采取必要措施。所以，如果商家能够证明该差评是未到店消费的恶意评价，平台有义务根据其规则进行处理。

### 向消费者协会投诉

如果平台的处理结果不能让商家满意，商家还可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。商家可以向消协说明情况，提供相关证据，消协将会根据具体情况进行调解。消协在处理此类纠纷时，会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，维护消费者和经营者的合法权益。

### 提起民事诉讼

如果恶意差评给商家造成了严重的损失，商家可以考虑通过提起民事诉讼来维护自己的权益。根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。未到店消费却给出差评，这种行为可能构成对商家名誉权的侵害。商家可以要求侵权人承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。在诉讼过程中，商家需要提供充分的证据来证明自己的主张，比如因恶意差评导致的营业额下降等经济损失的证据。

### 报警处理

如果恶意差评的行为达到了一定的严重程度，比如存在敲诈勒索等违法犯罪行为，商家可以向公安机关报警。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定，盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。如果评价者以给差评相要挟，向商家索要财物等，就可能涉嫌敲诈勒索，公安机关会依法进行处理。

总之，商家在遇到没有到店消费的差评时，要及时收集和保存相关证据，根据具体情况选择合适的举报途径，以维护自身的合法权益。