定制产品不退不换是否合法？

在讨论定制产品‘不退不换’是否合法之前，我们先了解几个关键的法律概念。首先是‘格式条款’，它是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。商家的‘不退不换’声明往往就属于格式条款。

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。这意味着，如果商家没有特别提醒消费者注意‘不退不换’这个规定，消费者可以不认可这个条款。

同时，《中华人民共和国民法典》第四百九十七条指出，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。‘不退不换’的条款很可能属于不合理地免除商家责任、限制消费者主要权利的情况，这样的条款就是无效的。

另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》也保障消费者的合法权益。如果定制产品存在质量问题，那么按照该法规定，商家应当承担退换货等责任。即便产品是定制的，但只要不符合质量要求，消费者依然有权要求处理。

所以，定制产品‘不退不换’并不一定合法。如果商家没有履行相关提示说明义务，或者该条款不合理地免除自身责任、限制消费者权利，又或者产品存在质量问题，那么消费者是有理由要求退换货的。当遇到这种情况，消费者可以先和商家友好协商解决；若协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉，甚至通过法律途径维护自己的合法权益。