一经缴费概不退费是否违法?

我在一家培训机构交了学费,他们合同里写着一经缴费概不退费。可我现在因为个人原因没办法继续上课了,找他们退费却被拒绝。我想知道这种‘一经缴费概不退费’的条款是不是违法的,我能不能要回我的学费?
张凯执业律师
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在法律层面,“一经缴费概不退费”这种条款是否违法需要具体情况具体分析。


从法律概念来讲,“一经缴费概不退费”这类条款通常属于格式条款。格式条款就是一方为了重复使用而预先拟定,并且在订立合同时没有与对方协商的条款。很多商家为了方便,会大量使用格式条款。比如一些商家在合同里直接写上“一经缴费概不退费”,消费者在签合同的时候往往没有和商家商量这个条款的余地。


依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,如果格式条款具有不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利等情形的,该格式条款无效。“一经缴费概不退费”这种条款,如果商家没有合理的理由,直接剥夺了消费者在一定情况下要求退费的权利,那就很可能属于不合理地限制对方主要权利,这样的条款是无效的。


举个例子,如果消费者购买的商品存在质量问题,或者商家提供的服务不符合约定,消费者是有权利要求退费的。即便合同里有“一经缴费概不退费”的条款,也不能限制消费者的这一合法权利。在这种情况下,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条的规定,要求经营者返还已支付的费用。该条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


但是,如果商家已经按照合同约定完全履行了自己的义务,不存在违约等情况,而消费者仅仅是因为自身原因不想继续接受服务或者购买商品,这种情况下要求退费就比较复杂了。虽然“一经缴费概不退费”条款可能不合理,但消费者也需要承担一定的违约责任。比如,消费者可以和商家协商,按照合同约定或者法律规定,扣除一定的违约金后退还剩余费用。

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