未成年退款后被封号是否合法？

我家孩子是未成年人，玩游戏花了不少钱，我申请退款后，游戏账号被封了。我就想问问，这种未成年退款后被封号的情况，在法律上到底合不合法呀？

展开

#未成年消费

共1位律师解答

要判断未成年退款后被封号是否合法，需要综合多方面的因素来考量。首先，我们要明确未成年人进行消费的相关法律规定。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着，如果未成年人进行的消费与其年龄、智力不相适应，其法定代理人有权要求退款。如果未成年人的消费行为超出了其行为能力范围，法定代理人要求退款是合理合法的。在这种情况下，如果平台或商家因为退款而直接封号，可能涉嫌不合理。平台或商家应该根据具体情况来处理，比如核实退款的合理性等。不过，如果平台或商家在用户协议中明确规定了在特定情况下（包括退款情况）有权进行封号等处理，且该协议内容不违反法律法规的强制性规定，那么平台按照协议进行封号可能具有一定的合法性。但是，这种协议条款也不能是明显的霸王条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。如果平台的相关条款属于此类不公平、不合理的规定，那么即便有这样的条款，封号行为也可能不合法。综上所述，未成年退款后被封号是否合法不能一概而论，需要看具体的消费情况、平台的规定以及相关规定是否合法合规等因素。

法律公园专业律师

平台专业律师

去咨询

大家都在问