法律对商家虚假发货是怎么规定的？
我在网上买了东西，商家显示发货了，但物流信息一直不更新，感觉像是虚假发货。我想知道在法律上，对于商家虚假发货是怎么规定的，我能采取什么措施维护自己权益呢？
张凯执业律师
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商家虚假发货是指商家在交易过程中，虽标记商品已发出，但实际并未发货或所发商品与订单严重不符的行为。这种行为不仅违背了诚实信用原则，也损害了消费者的合法权益。
从《中华人民共和国民法典》角度来看，消费者与商家之间通过网络平台形成了买卖合同关系。商家虚假发货的行为属于不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的违约行为。根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，消费者有权要求商家继续发货、退款，甚至要求赔偿因虚假发货造成的其他损失，比如因延误使用商品而产生的额外费用。
此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》也为消费者提供了有力的保护。该法第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。对于商家虚假发货这种欺诈行为，第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
当遇到商家虚假发货的情况时，消费者可以先与商家沟通协商解决问 题。如果协商不成，可以向网络交易平台投诉，要求平台介入处理。若问题仍未得到解决，消费者还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，甚至可以通过法律途径向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。