消费者退款的法律依据是什么？

消费者退款的法律依据在多部法律法规中都有体现。首先，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者诸多退款相关的权利。其中，该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。这一条款的意义在于，当消费者购买到的商品存在质量问题时，有了明确的退货退款的权利保障。例如，如果消费者购买的手机在保修期内频繁出现死机、黑屏等故障，经多次维修仍无法正常使用，就符合该条规定的退款情形。其次，《中华人民共和国合同法》也对退款问题有所涉及。根据该法第九十四条，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：因不可抗力致使不能实现合同目的；在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；法律规定的其他情形。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。在消费场景中，如果商家未能按照合同约定提供商品或服务，消费者就可以依据此条规定解除合同并要求退款。比如，消费者预订了一家酒店，但酒店在消费者入住前突然告知无法提供房间，这就构成了违约，消费者有权要求酒店退款并赔偿相应损失。此外，一些特殊的消费领域还有专门的退款规定。比如在网络购物方面，《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。这一规定为网络购物的消费者提供了无理由退款的权利，增强了消费者在网络购物中的安全感。总之，消费者在遇到需要退款的情况时，要依据具体的消费场景和问题，准确找到适用的法律条文，以维护自己的合法权益。