question-icon 仅退款有哪些法律规定?

我在网上买了东西,商品存在质量问题,我想仅退款但商家不同意。我想知道从法律角度来说,仅退款有什么规定,我这种情况能不能仅退款?
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  • #仅退款规定
answer-icon 共1位律师解答

仅退款指的是消费者在购买商品后,无需将商品退回给商家,就能直接要求商家退还已支付的款项。这一情况通常发生在商品出现质量问题、与描述不符等情形。 从法律层面来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商品存在质量问题,导致消费者财产受损,消费者有权要求商家退款。 此外,该法第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。若商家存在欺诈行为,消费者不仅可以要求仅退款,还有权获得相应的赔偿。 在网络购物场景中,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者通过网络购买的商品,在满足一定条件下享有七日无理由退货的权利。如果在退货过程中,消费者与商家协商一致仅退款不退货,这也是符合规定的。 不过,消费者要求仅退款需要有合理的依据。若商品不存在质量问题或商家不存在过错,消费者随意要求仅退款可能缺乏法律支持。当消费者与商家就仅退款问题产生争议时,可以通过与商家协商、向消费者协会投诉、申请仲裁或者向法院起诉等方式来解决。

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