私人医院医疗纠纷处理程序有哪些?

在私人医院看病后和医院产生了纠纷,不太清楚具体该怎么处理。想知道从发现纠纷开始,一直到最后解决,整个过程都有哪些处理程序,是先和医院协商,还是直接找相关部门,希望能详细了解一下处理流程。
张凯执业律师
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私人医院医疗纠纷的处理程序如下:


首先是报告与科室初步处理阶段。医院科室负责人发现医疗纠纷后,应立即向医务科报告,要是隐瞒不报,可能得承担不良后果。同时,所在科室要先自行调查情况,迅速采取措施控制局面,尽量在科室内部解决纠纷,比如和患者及家属沟通,解释相关问题,要是患者能接受,纠纷可能就解决了。这主要是为了第一时间处理问题,防止矛盾进一步扩大。


接着是医务科介入处理。医务科接到科室报告或者患者家属投诉后,会做好登记,然后向当事科室了解具体情况,和科室主任一起商量解决办法。要是患者能接受解决方案,纠纷处理就到此为止。要是患者不接受,就需要患者提供关于问题认识和要求的书面材料。医务科调查核实后,提出解决方案并向分管院长汇报,再和患者协商处理意见。这一步是医院内部进一步协调处理纠纷,确保处理方式合理公正。


若医务科无法解决纠纷,就进入第三方介入阶段。医患双方可以通过多种途径解决。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,医患双方可以通过以下途径解决纠纷:


一是双方自愿协商。医患双方直接就纠纷问题进行沟通,在自愿、平等的基础上,互谅互让达成一致意见,然后签订协议书。这种方式简单直接,成本低,能较快解决问题。


二是申请人民调解。双方可以共同委托人民调解委员会进行调解。人民调解委员会作为中立的第三方,会依据法律法规和事实情况,通过说服、疏导等方法,促使双方在平等协商的基础上自愿达成调解协议。


三是申请行政调解。可由卫生行政部门作为第三方进行行政调解。卫生行政部门会利用其专业知识和管理职能,引导双方达成调解协议。


四是向人民法院提起诉讼。如果前面的方式都无法解决纠纷,患者可以向法院起诉。法院会依据法律规定和事实证据,做出公正的判决。


此外,如果是重大医疗纠纷,私人医院应当按照规定向所在地县级以上地方人民政府卫生主管部门报告。卫生主管部门接到报告后,会及时了解情况,引导医患双方通过合法途径解决纠纷。纠纷解决后,无论是法院的生效判决,还是当事人达成的协议书,都应当履行。

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