房屋泡水赔偿中物业应承担什么责任?

我家房子泡水了,地板家具都受损严重。我觉得物业有一定责任,比如日常对公共管道维护不到位之类的。但物业说他们没责任,我不太懂这方面法律,想知道在房屋泡水赔偿这件事上,物业到底该承担怎样的责任呢?
张凯执业律师
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在房屋泡水赔偿问题中,判断物业是否有责任以及承担何种责任,需要依据具体情况和相关法律规定来确定。


首先,物业对小区的公共区域和设施负有维护和管理的义务。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。


如果房屋泡水是由于公共管道堵塞、破裂等公共设施问题导致,而物业没有按照合同约定履行定期检查、维护公共设施的义务,那么物业就可能需要承担相应的赔偿责任。例如,物业未能及时发现并处理公共排水管道的堵塞,导致污水倒灌进入业主家中,造成财物损失,此时物业应根据其过错程度对业主的损失进行赔偿。


然而,如果房屋泡水是由业主自身原因造成的,比如业主私自改造管道、使用不当等,物业则无需承担赔偿责任。另外,若泡水是因不可抗力因素,如极端暴雨等自然灾害导致,物业在已经尽到了合理的预防和应急处理措施的情况下,也通常不需要承担赔偿责任。


当发生房屋泡水纠纷时,业主可以先与物业进行协商,要求物业说明情况并承担相应责任。如果协商不成,业主可以收集相关证据,如现场照片、视频、物业合同、维修记录等,通过向相关部门投诉或者向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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