房子反水是否可以起诉物业?

我家房子出现反水情况,给生活造成很大影响,家里地板、家具都被泡了。我找物业处理,他们却推脱责任。我想知道,在这种情况下,我有没有权利起诉物业,让他们承担相应责任呢?
张凯执业律师
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在房子出现反水问题时,是否可以起诉物业需要分情况来看。首先我们要明白物业的责任范围,物业服务合同规定了物业需要对小区的公共区域和设施进行维护和管理。


如果房子反水是因为公共排水管道堵塞等公共设施问题导致的,而物业没有尽到定期检查、疏通和维护公共排水管道的义务,那么物业就存在过错。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。这种情况下,业主可以起诉物业,要求其承担维修、赔偿等责任。


然而,如果房子反水是由于业主自身原因造成的,比如自家排水管道使用不当导致堵塞等,那么物业一般不需要承担责任,此时起诉物业可能不会得到法院支持。另外,如果反水是因不可抗力因素或者第三方原因造成的,就要根据具体情况判断物业是否有一定的管理失职。例如,因市政排水系统问题导致反水,物业若没有及时协助业主与相关部门沟通协调,业主也可以基于物业没有尽到相应的协助义务而考虑起诉。所以,在决定起诉物业之前,业主需要收集好相关证据,比如反水现场的照片、视频,物业接到报修却未处理的记录等,以证明物业存在过错。

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