申通快递丢了赔偿标准是怎样的?

我寄的申通快递丢了,里面是一些重要文件和价值不低的物品。我不太清楚这种情况下,申通快递会按照什么标准来赔偿我。是根据物品实际价值,还是有其他的赔偿方式呢?希望了解一下具体的赔偿标准。
张凯执业律师
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当申通快递丢失时,赔偿标准通常依据以下几种情况来确定。


首先,如果寄件人在邮寄快递时办理了保价服务。保价就是寄件人向快递公司声明包裹的价值,并支付一定比例的保价费用。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定。也就是说,若快递丢失,快递公司会按照保价金额进行赔偿。例如,寄件人对价值5000元的物品进行了保价,快递丢失后,快递公司就应赔偿5000元。


其次,如果没有办理保价服务。按照《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。不过对于其他非邮政企业的快递服务,一般按照《民法典》的规定处理。在实践中,快递公司通常会根据快递单背后的格式条款来赔偿,一般是按照运费的一定倍数赔偿,可能是3 - 5倍运费,但如果该格式条款存在不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任等情形,根据《民法典》第四百九十七条,该条款无效。此时,寄件人可以要求快递公司按照物品的实际价值进行赔偿,但需要提供能够证明物品价值的证据,比如购买发票、合同等。

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