入住酒店浴室玻璃门炸了我受伤了是否该索赔?

我入住酒店时,浴室玻璃门突然炸了,导致我身上多处受伤。现在我很纠结,不知道这种情况我应不应该向酒店索赔,也不清楚索赔是否有法律依据,想了解一下相关情况。
张凯执业律师
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在这种情况下,您是有权向酒店索赔的。下面为您详细分析。


从法律原理来讲,当您入住酒店,实际上就和酒店建立了一种服务合同关系。酒店有责任为您提供一个安全的住宿环境,这其中就包括酒店内的设施设备要符合安全标准,能够正常使用且不会对您的人身和财产造成损害。浴室玻璃门突然炸裂导致您受伤,这说明酒店没有尽到保障您安全的义务,属于违约行为。


从侵权责任方面来看,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。酒店作为浴室玻璃门的所有者和管理者,有义务确保其安全性。玻璃门炸裂致使您受伤,酒店显然没有尽到这个安全保障义务,所以要承担侵权赔偿责任。


赔偿的范围通常包括您因受伤而产生的各项合理费用。比如医疗费,这是您为了治疗身上的伤痛去医院看病、买药等花费的钱;误工费,如果因为受伤耽误了您正常工作,减少了收入,这部分损失也可以要求赔偿;护理费,如果您受伤比较严重,需要别人照顾护理,护理人员的费用也在赔偿范围内;此外,还有交通费,就是您因为就医等产生的交通费用。如果您的伤势比较严重,经过鉴定构成了伤残,还可以要求赔偿残疾赔偿金等。


不过,在索赔的过程中,您也要注意收集相关的证据。例如,要及时报警或者通知酒店管理人员,让他们记录下玻璃门炸裂和您受伤的情况;保留好医院的诊断证明、病历、医疗费发票等,这些都是证明您受伤和治疗花费的重要凭证;还可以对事发现场进行拍照或者录像,记录玻璃门炸裂的样子和现场的情况。这样在和酒店协商赔偿或者通过法律途径解决问题时,您才能有更充分的依据。

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