购买软件未使用要求退款遭拒,对方称去法院见该怎么办?
我买了一款软件,到手后一直没使用,就想退款。但商家死活不同意,还说让我去法院告他。我不太懂法律,也不想把事情闹大,可这钱我又想要回来,不知道这种情况该怎么处理才好?
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在这种情况下,首先要明确这涉及到合同履行和消费者权益保护的问题。从合同角度来看,你购买软件的行为实际上与商家达成了一个买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你付款购买软件,商家提供软件,这就构成了合同关系。 当你购买软件后未使用并要求退款时,关键在于判断商家是否存在违约行为,或者合同中是否有关于退款的相关约定。如果软件本身存在质量问题,比如无法正常安装、运行,或者与商家宣传的功能严重不符,那么商家就构成了违约。依据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此时,你要求退款是合理合法的。 如果合同中有明确的退款条款,比如在一定期限内未使用可以退款,那么商家拒绝退款就违反了合同约定。你可以依据合同条款要求商家退款。 要是软件没有质量问题,合同也没有约定退款事宜,商家通常是没有义务退款的。不过,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有一定的权利。如果商家在销售过程中存在欺诈等行为,你也可以要求退款。 现在商家让你去法院,你可以先收集相关证据,如购买软件的凭证、软件存在问题的证明(如果有)、与商家沟通退款的聊天记录等。如果与商家协商不成,你可以向消费者协会投诉,或者根据具体情况考虑是否通过法律途径解决。

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