购买软件未使用要求退款遭拒,对方称去法院见该怎么办?

我买了一款软件,到手后一直没使用,就想退款。但商家死活不同意,还说让我去法院告他。我不太懂法律,也不想把事情闹大,可这钱我又想要回来,不知道这种情况该怎么处理才好?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在这种情况下,首先要明确这涉及到合同履行和消费者权益保护的问题。从合同角度来看,你购买软件的行为实际上与商家达成了一个买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你付款购买软件,商家提供软件,这就构成了合同关系。


当你购买软件后未使用并要求退款时,关键在于判断商家是否存在违约行为,或者合同中是否有关于退款的相关约定。如果软件本身存在质量问题,比如无法正常安装、运行,或者与商家宣传的功能严重不符,那么商家就构成了违约。依据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此时,你要求退款是合理合法的。


如果合同中有明确的退款条款,比如在一定期限内未使用可以退款,那么商家拒绝退款就违反了合同约定。你可以依据合同条款要求商家退款。


要是软件没有质量问题,合同也没有约定退款事宜,商家通常是没有义务退款的。不过,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有一定的权利。如果商家在销售过程中存在欺诈等行为,你也可以要求退款。


现在商家让你去法院,你可以先收集相关证据,如购买软件的凭证、软件存在问题的证明(如果有)、与商家沟通退款的聊天记录等。如果与商家协商不成,你可以向消费者协会投诉,或者根据具体情况考虑是否通过法律途径解决。

相关问题

为您推荐20个相关问题

软件不退费用该怎么办?

我买了一款软件,用了之后发现根本达不到宣传的效果,就想让商家退费,可商家一直找各种理由拒绝。我想知道在这种情况下,从法律角度我该怎么维护自己的权益,让商家退还软件费用呢?

下载软件没有作用不给退款怎么办?

我下载了一款软件,宣传得特别好,说能解决好多问题。结果下载用了之后,一点作用都没有。我找商家要求退款,可他们就是不给退。我现在不知道该怎么办了,想了解下从法律角度我该怎么处理这个事儿。

软件购买后是否可以退款?

我前段时间买了一款软件,用了之后发现功能根本达不到我的需求,和商家宣传的也不一样。我想问问,在这种情况下我能要求退款吗?法律上对于软件购买后的退款是怎么规定的呢?

买了软件不能退款报警会受理吗?

我买了一款软件,但是用起来发现根本不符合我的需求,就想退款,可商家死活不同意。我就想问问,这种买了软件不能退款的情况,报警的话警察会受理吗?

虚拟商品不给退款该怎么办?

我买了个虚拟商品,发现和商家描述的完全不一样,我就想退款,但是商家死活不同意。我想问下,从法律角度来说,遇到这种虚拟商品不给退款的情况,我该采取什么办法来维护自己的权益呢?

购买的软件不给退该怎么投诉?

我买了一款软件,用了之后发现根本不好用,和宣传的完全不一样,就想退掉。但软件方说不能退,我觉得这不合理。我想知道遇到这种购买软件不给退的情况,该通过什么途径去投诉呢?

遇到商家不给退款该怎么办?

我在一家店里买了东西,回家后发现商品有问题,就去找商家退款,可商家就是不肯退。我想知道从法律角度来说,我该怎么处理这种情况,有什么办法能让商家给我退款呢?

消费者要求退款,商家不退该怎么办?

我之前在一家商家买了东西,收到后发现有质量问题,就跟商家要求退款,可商家死活不肯退。我想知道遇到这种商家不退钱的情况,我有什么办法能让商家把钱退给我吗?

商家拒绝退款且买家长期不理会该怎么办?

我之前在一个商家那里买了东西,发现商品有问题就要求退款,可商家拒绝了。我提出退款后就没再管这事,现在过了挺长时间,还是没解决。我想知道这种情况下,从法律角度我该怎么做才能维护自己权益呢?

商家不退款时如何强制退款?

我在一家店里买了东西,回家后发现有质量问题,找商家退款,可商家死活不肯。我实在没办法了,想知道有没有什么办法能强制让商家给我退款呢?

购物时购买的东西质量有问题,商家拒绝退款该怎么办?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出故障了,明显是质量问题。我找商家退款,可商家就是不肯,说各种理由拒绝我。我想知道在这种情况下,从法律角度我有什么办法能让商家给我退款呢?

不让退货退款是否可以起诉?

我在网上买了个东西,到手后发现和商家描述的差距很大,我要求退货退款,可商家就是不同意。我想问下,这种商家不让退货退款的情况,我能去法院起诉他们吗?

买东西不给退款是否违法?

我之前买了个商品,用了一段时间发现有质量问题,就找商家退款,可商家死活不肯。我想知道在这种情况下,商家买东西不给退款算违法吗?我该怎么维护自己权益呢?

发现自己被骗了且对方不退款该怎么办?

我在网上买东西,结果发现被商家骗了,现在商家不给我退款。我想知道这种情况下,我具体能通过哪些有效的办法来维护自己权益,让对方把钱退给我,要是走法律途径又该怎么做呢?

申请退款商家拒绝,钱还能退回来吗?

我在网上买了个东西,收到后发现和商家描述的差距很大,我就申请退款,可商家直接拒绝了。我觉得自己有理,这钱难道就不能退了吗?我想知道从法律角度,我这种情况还能不能把钱要回来?

退款无法达成一致该怎么办?

我买了个商品,使用后发现有质量问题,找商家退款,可商家只愿意退一部分,我觉得不合理,希望全额退款,和商家协商了好几次都无法达成一致,我现在该怎么做才能维护自己的权益呢?

买东西仅退款是否违法?

我在网上买了个东西,不太满意就申请了仅退款,商家说我这样做违法。我有点懵,我就是觉得东西不好不想用了,申请仅退款也没拿商家东西,这真的违法吗?我想知道从法律角度咋看这事。

要求商家退货退款但商家不退怎么办?

我买了个商品,发现有质量问题,就要求商家退货退款,可商家就是不肯。我不太清楚该怎么维护自己的权益,不知道有什么办法能让商家给我退货退款,有没有懂法律的朋友能给我支支招?

商家不退钱该怎么办?

我在一家商家买了东西,后来因为一些原因想退款,可商家死活不肯退钱。我也不知道是我要求不合理,还是商家故意刁难。我现在就想知道,遇到这种商家不退钱的情况,我该采取什么办法来维护自己权益呢?

申请退款不退货,商家有权利向法院起诉吗?

我在网上买了东西,申请了退款但没退货。现在商家说要去法院起诉我,我有点慌。我想知道就这种申请退款不退货的情况,商家真的有权利去法院起诉我吗?这合不合法啊?