退款无法达成一致该怎么办？

当遇到退款无法达成一致的情况时，我们可以通过多种途径来解决。首先，我们来了解一下相关的法律概念。消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动，保护消费者在消费领域依法享有的权益。消费者享有公平交易权、获得赔偿权等权利。当商品存在质量问题，消费者要求退款是合理合法的诉求。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商品存在质量问题，商家就有义务为消费者办理退款。

当与商家协商退款无法达成一致时，我们可以采取以下步骤。第一步，可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉，消协会根据具体情况进行调解。

第二步，如果消协调解无果，还可以向有关行政部门申诉。比如市场监督管理部门，他们有权对商家的经营行为进行监管和查处。你可以准备好相关的证据，如购买凭证、商品质量问题的照片等，向其反映情况。

第三步，若上述途径都无法解决问题，还可以通过仲裁或者诉讼的方式来解决。仲裁需要双方事先约定好仲裁条款，而诉讼则是向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，要注意收集和保存好相关证据，以证明自己的主张。