楼上楼下有意见冲突,物业会管吗?

我家楼上和楼下最近因为一些生活琐事产生了矛盾,双方各执一词,气氛很紧张。我就想知道在这种情况下,小区物业对这种楼上楼下的意见冲突管不管呢?我主要想了解物业在这方面有没有责任和义务进行处理。
张凯执业律师
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一般来说,小区内楼上楼下的邻里冲突,并不属于物业管理的范畴,从法律规定角度,物业并没有绝对的权力去干涉此类争议。


《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理 。这其中并没有明确提及物业要处理邻里间的意见冲突。


不过在实际生活中,物业、当地社区或居民委员会等会协助进行简单的调和工作。但这只是基于帮助邻里和谐相处的人情化操作,如果有一方不认可,就可能导致调解不成功。


要是邻里间的意见冲突最终无法通过简单调解解决,那么就需要遵循司法程序,通过向所在地区人民法院提起诉讼来解决。比如邻里之间因为噪音问题、漏水问题等产生矛盾无法协商一致,就可以向法院起诉,由法院依据事实和法律进行判决。所以总结来看,物业对楼上楼下的意见冲突没有必须管理的责任,但可能会提供一定调解协助。

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