医患纠纷受害者该怎么处理？
我在医院治疗时和医院产生了纠纷，感觉自己是受害者。但我不知道该从哪里入手去处理这个事情，是直接找医院理论，还是要走什么法律程序呢？想 了解下具体该怎么操作。
张凯执业律师
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当遭遇医患纠纷成为受害者时，可按以下步骤处理：
首先，可与医院进行协商。这是解决纠纷最直接的方式。你可以向医院提出自己的诉求和疑问，要求医院给出合理的解释和解决方案。在协商过程中，要保持冷静和理智，收集好相关的证据，如病历、检查报告、收费凭证等。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。
如果协商不成，你可以申请人民调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，它可以居中调解医患双方的矛盾。人民调解具有专业性和中立性，能够较为公正地处理纠纷。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。
若调解也无法解决问题，你还可以通过行政途径解决。可以向卫生健康主管部门提出处理申请，卫生健康主管部门会对医院的医疗行为进行调查和处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第四十条规定，卫生健康主管部门收到负责组织医疗事故技术鉴定工作的医学会出具的医疗事故技术鉴定书后，应当对参加鉴定的人员资格和专业类别、鉴定程序进行审核；必要时，可以组织调查，听取医疗纠纷双方当事人的意见。
最后，如果以上途径都无法解决纠纷，你可以选择通过诉讼解决。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求医院承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，要遵循法定的程序，提供充分的证据支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，你可以依据这些规定维护自己的合法权益。