question-icon 订房入住保障是什么?

我前段时间在网上订了酒店,到店却被告知没房了。我想知道订房入住保障到底是什么,它能保障我顺利入住吗?遇到这种到店无房的情况,订房入住保障能帮我解决问题吗?
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  • #订房保障
answer-icon 共1位律师解答

订房入住保障,简单来说,就是在我们预订酒店房间后,保障我们能够按照预订的时间、房型等条件顺利入住酒店的一系列规定和措施。 从法律层面来看,当我们在平台或者直接与酒店预订房间时,这实际上就和酒店达成了一个合同。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。我们通过网络预订、电话预订等方式,就是以这些形式和酒店订立了合同。 这个合同中,酒店有义务按照我们预订的要求提供房间。如果酒店无法提供,就属于违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,当我们遇到到店无房等情况时,酒店不能让我们顺利入住,我们可以要求酒店采取补救措施,比如安排到同等级别的其他酒店入住,或者退还我们的房费并给予一定的赔偿。 此外,一些订房平台为了保障消费者权益,也会有自己的订房入住保障机制。当出现问题时,平台可能会介入协调,为消费者提供一些额外的补偿或者解决方案。所以,订房入住保障不仅有法律层面的约束,也有平台的相关措施来保障我们的权益。

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