商家强制退款违反了什么法律?

我在一家店里买了东西,结果商家突然说要强制给我退款,不让我买了。我不明白商家这么做合不合法,想知道他们这种强制退款的行为违反了什么法律,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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商家强制退款可能涉及违反多部法律,下面为您详细分析。


首先可能违反《中华人民共和国民法典》。根据《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。当消费者购买商品时,和商家之间就形成了一个买卖合同关系。而商家强制退款,属于单方面变更或者解除合同的行为。《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以商家强制退款很可能构成违约,需要承担相应的违约责任。


其次可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。商家强制退款的行为可能侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利。该法第九条明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果商家强制退款,限制了消费者的自主选择权,消费者可以依据该法要求商家承担相应责任。


此外,如果商家强制退款存在欺诈等不正当手段,还可能违反《中华人民共和国反不正当竞争法》。该法规定,经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德。商家强制退款的不正当行为若破坏了公平竞争的市场环境,就可能面临法律的制裁。

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