消协对过期优惠券有什么规定？

我手里有几张优惠券过期了，商家不让用，感觉挺可惜的。我想知道消协在这方面有没有相关规定能保障消费者权益呢？我不太清楚这种情况该怎么处理，希望了解下具体规定。

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#过期优惠券

共1位律师解答

消协对于过期优惠券的相关规定主要基于维护消费者的合法权益以及促进公平交易。从法律角度来看，优惠券本质上是商家与消费者之间达成的一种合同约定。当商家发放优惠券时，相当于向消费者发出了一个要约，消费者领取并满足使用条件时，就意味着双方合同成立。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。这表明，如果商家在发放优惠券时没有明确且合理的关于过期处理的说明，那么单方面以过期为由拒绝消费者使用优惠券的行为可能构成违约。另外，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。虽然优惠券不完全等同于预收款，但在一定程度上也有相似之处，若商家在发放优惠券时未对过期情况等关键信息进行清晰告知，消费者有权要求商家合理处理。在实际生活中，如果遇到商家不合理对待过期优惠券的情况，消费者可以先与商家友好协商解决。若协商不成，可以向消协等相关部门投诉，以维护自身的合法权益。

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