我妈家要售后该怎么办？

在遇到您妈妈家购买的商品需要售后的情况时，首先我们需要明确一些基本的法律概念和解决途径。

“售后”其实指的就是商品在销售以后，商家为消费者提供的一系列服务，比如维修、退换货等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利，并且享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。当商品出现质量问题等情况时，消费者有权要求商家履行售后义务。

如果商品还在三包期内（三包指的是包修、包换、包退），《部分商品修理更换退货责任规定》明确了不同商品的三包期限和具体要求。您可以先查看商品的三包凭证或者说明书，上面会有详细的说明。例如，对于一些电子产品，通常会有一年的保修期。在这个期限内，如果商品出现非人为损坏的质量问题，商家有义务进行免费维修。

当需要售后时，第一步可以先和商家进行友好沟通。您可以携带购买商品的凭证，像发票、收据等，前往购买商品的实体店，向商家说明商品出现的问题，要求他们按照规定进行售后处理。在沟通时，要注意保留好聊天记录、通话录音等证据，以防后续出现纠纷。

如果和商家沟通后，商家拒绝履行售后义务，您可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据您提供的情况进行调解，帮助您维护合法权益。投诉时，要详细说明商品的情况、购买时间、与商家沟通的过程等信息。

另外，您还可以向相关的行政部门进行申诉。比如，对于食品类商品，可以向食品药品监督管理部门申诉；对于电器类商品，可以向质量技术监督部门申诉。行政部门会依据相关法律法规对商家进行调查和处理。

如果以上途径都无法解决问题，您还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。在诉讼过程中，要准备好相关的证据，比如购买凭证、商品质量问题的证明等。虽然法律诉讼可能会花费一定的时间和精力，但这是保障您合法权益的最后一道防线。