盲盒帮拆了不让退该怎么办?

我找人帮拆盲盒,结果拆完后发现不是我想要的款式,找商家退货,商家却以盲盒已拆为由拒绝。我觉得拆盲盒是为了确认里面的东西,现在不想要了应该能退,可商家态度强硬。我想知道从法律角度,我该怎么做才能让商家退款呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在讨论盲盒帮拆后不让退该怎么办之前,我们先了解一些相关的法律概念。


“七天无理由退货”是消费者的一项重要权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。也就是说,除了上述几种特殊情况,一般商品消费者都有七天无理由退货的权利。


对于盲盒来说,如果商家没有提前明确告知消费者盲盒一经拆封概不退换,那么消费者要求退货是合理的。因为盲盒的特殊性在于其内容的不确定性,消费者可能在拆封后才发现不符合自己的预期。在这种情况下,商家不能以盲盒已拆为由拒绝退货。


若商家明确告知了盲盒一经拆封概不退换,并且消费者是在知情的情况下购买并让他人帮拆的,此时消费者再要求退货可能就比较困难。不过,如果盲盒存在质量问题,根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。所以,即使商家有相关告知,盲盒有质量问题时,消费者依然有权要求退货。


如果遇到盲盒帮拆了不让退的情况,消费者可以先与商家友好协商,说明自己的诉求和依据的法律规定。若协商不成,可以向消费者协会进行投诉,请求消协介入调解。还可以向相关的市场监督管理部门举报,让监管部门来处理。如果这些途径都无法解决问题,消费者也可以考虑通过法律诉讼的方式,维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

盲盒退款商家拒绝怎么办?

我买了几个盲盒,到手后发现不喜欢,就想退款,可商家拒绝了。我不明白,我有退款的权利啊,又没拆封。现在想知道从法律角度看,我该怎么处理商家拒绝退款这件事,我的退款诉求合理合法吗?

拆盲盒不让退款怎么处理?

我在网上购买了一个盲盒,拆开后发现里面的物品和预期差距很大,联系商家要求退款,但商家以‘盲盒商品特殊性’为由拒绝退款。这种情况应该怎么处理?有没有相关的法律规定可以支持我?

盲盒不能退货是否合法?

我买了几个盲盒,拆开后发现里面的东西不是我喜欢的,就想去退货,但是商家说盲盒一经售出概不退换。我不太理解,想知道商家这种盲盒不能退货的规定合不合法呢?

盲盒是否侵犯消费者知情权?

我买了个盲盒,到手后发现里面的东西和我预期差距很大,而且购买前商家也没说清楚里面具体是什么。我想知道,像这种盲盒的售卖方式,是不是侵犯了我们消费者的知情权啊?

盲盒被骗了要怎么退款呢?

我买盲盒的时候感觉被骗了,钱花出去了却没得到预期的东西,心里很憋屈。现在就想知道具体有哪些有效的退款途径,以及要准备些什么东西,该怎么操作才能把钱要回来。

客户买了东西不想要了是否能退?

我之前买了个商品,现在不想要了,但是商家说不能退。我就想知道从法律角度来讲,我这种买了东西不想要了的情况到底能不能退呢?有没有相关的法律规定支持我的诉求呀?

积木已经拼了还能退吗?

我买了一套积木,已经把它拼好了,现在因为一些原因想退掉。我不太清楚从法律角度来说,这种已经拼好的商品还能不能退。想知道商家有没有义务给我办理退货,我自己又有哪些权利和义务呢?

拆封不支持七天无理由退货是否合法?

我在网上买了个东西,到手后拆封了,结果发现不想要了。商家却以商品已拆封为由,拒绝我的七天无理由退货申请。我就想知道,商家这种‘拆封不支持七天无理由退货’的规定到底合不合法呢?

已经开封的商品商家不退货该怎么办?

我买了一件商品,拆封后发现不太满意,想退货,但商家却以商品已开封为由拒绝退货。我想知道这种情况下我有哪些具体的维权途径,以及相关的法律是怎么规定的?

别人买的商品不喜欢想退回,商家不给退违法吗

我之前买东西时,有次不想要了想退掉,商家却不给退,心里挺郁闷的。就想弄明白从法律角度讲,要是有人买了商品不喜欢想退,可商家不给退,这种情况商家算违法吗?想知道具体的法律规定是怎么说的 。

网购退货退款时,商家以商品已拆封为由不支持退货退款,这样做合法吗?

我在网上买了东西,收到后拆封检查了下,发现商品有些地方不太满意,想退货退款,但商家说拆封了就不能退。我觉得很不合理,我只是正常检查,商品也没损坏。我就想知道商家这种做法到底合不合法,我该怎么维护自己的权益?

购买的物品基本全新,商家却不给退,该怎么办?

我买了些东西,拿回来发现不太符合需求,东西基本都是全新的没怎么用过。可跟商家提出退货时,商家却拒绝了。我想知道在这种情况下,我有什么办法能让商家给我退掉这些东西呢,想了解具体的维权途径和办法。

消费者能因不喜欢而退款定制产品吗?

我之前定制了一款产品,但是到手后不太喜欢。我就想能不能退掉,可商家说定制产品不能退。我不太清楚从法律角度来说,我因为不喜欢,到底有没有权利要求退款呢?

商家以没有原盒为由拒收怎么办?

我在网上买了个东西,到手发现有质量问题就申请退货。可商家说必须要有原盒才能退,不然就拒收。但原盒我早就扔了,这时候我该怎么办呢?

商家要我退货,但我不想退货,这种情况下需要退货吗

在网上买了东西,商家突然说要我退货,可我挺喜欢不想退。我想知道从法律角度看,我有没有必须退货的义务,要是不退货会不会有啥问题,就想弄清楚自己在这种状况下的权利和义务。

直播间规定不退不换合法吗?

我在直播间买了东西,收到后发现不太满意,想退换却被商家以‘不退不换’为由拒绝了。我就想知道直播间这种‘不退不换’的规定到底合不合法,具体在什么情况下我能退换,有没有相关法律保障我的权益呢?

在抖音玩盲盒赌博能否退款?

我在抖音上参与了盲盒赌博活动,后来意识到这种行为不太对劲,就想把投入的钱退回来。但不知道这种情况下能不能退款,以及相关的法律规定是怎样的,希望能得到专业的解答。

在直播间买东西不给退款该怎么办?

在直播间冲动消费买了东西,收到后发现不想要了或者商品有问题,找商家退款,商家却不给退,想知道这种情况下有什么办法能让商家退款,怎样维护自己的权益,有没有具体的法律途径可以走。

商家不同意退款,我拒收有用吗?

我在网上买了东西,收到后发现和商家描述的差距很大,我要求退款,但是商家不同意。我想直接拒收货物,不知道这样能不能达到退款的目的,这样做在法律上可行吗?

商家说随机发货该怎么办?

我在网上买东西,商家说随机发货。我担心收到的商品不是我想要的,而且商品详情页也没提前说明随机发货。我想知道这种情况下我有什么办法维护自己权益,能不能要求商家按我想要的发,还是只能接受随机发货呢?