小区垃圾桶乱放物业不处理怎么办?

我们小区垃圾桶到处乱放,既影响美观又有异味,我跟物业反映了好多次,他们一直不处理,我也不知道该怎么办了,想问问这种情况从法律上来说我能怎么做呢?
张凯执业律师
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当小区垃圾桶出现乱放且物业不处理的情况时,我们可以从以下几个方面来分析应对。首先,我们要明白物业服务合同的概念。物业服务合同是业主和物业服务人之间约定,由物业服务人提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同。在这个合同中,物业有义务维护小区的环境卫生,确保垃圾桶合理放置。依据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。也就是说,如果物业不履行维护环境卫生的义务,属于违约行为。


当遇到这种情况时,业主可以先和物业进行友好协商,明确指出他们的职责所在,要求他们尽快处理垃圾桶乱放的问题。可以通过书面形式,如发函或者在业主群里正式提出,这样便于留存证据。如果协商后物业仍不处理,业主可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织,他们有权力监督物业的服务质量,并要求物业改进。


要是业主委员会介入后还是没有效果,业主可以向当地的房地产行政主管部门投诉。根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。相关部门会根据情况对物业进行调查和处理。


此外,如果垃圾桶乱放严重影响了业主的生活质量,给业主造成了损失,业主还可以通过法律途径,向法院提起诉讼,要求物业承担违约责任,赔偿相应的损失。

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