退货物品丢失该怎么办？

当退货物品丢失时，我们需要先明确责任归属，再依据不同情况来解决问题。

首先，我们来谈谈可能涉及的法律规定。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。这就意味着，如果是在物流运输过程中物品丢失，在没有法定免责事由的情况下，物流公司作为承运人要承担赔偿责任。

在实际情况中，责任归属主要分以下几种情形。如果是买家已经把退货物品交给了快递公司，从这时起，物品的保管责任就转移到了快递公司。一旦物品在运输途中丢失，买家可以向快递公司主张赔偿。买家可以凭借寄件时的相关凭证，比如快递单号、发货记录等，要求快递公司按照合同约定进行赔偿。一般来说，快递公司会根据保价情况来处理，如果物品进行了保价，会按照保价金额赔偿；如果没有保价，则会按照快递服务合同的约定进行一定额度的赔偿。

如果是卖家还未收到退货物品就发现丢失，且物品还在运输途中，卖家可以与买家一起向快递公司索赔。因为此时物品的所有权可能还未完全转移，双方都有权利要求快递公司承担责任。另外，如果是因为卖家提供的退货地址错误等自身原因导致物品丢失，卖家可能需要自行承担相应的损失。

如果遇到快递公司拒绝赔偿的情况，我们可以通过以下途径解决。可以先与快递公司进行协商，说明情况并要求按照规定赔偿。如果协商不成，可以向消费者协会、邮政管理部门等相关机构投诉，请求他们介入调解。还可以根据具体情况，通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。不过，在采取这些措施时，要注意收集和保存好相关证据，比如快递单据、聊天记录、物品价值证明等，以便在需要时能够证明自己的主张。