快递丢了由谁负责,该怎么赔偿?

我寄了一个重要的快递,结果快递公司说弄丢了。我很着急,也不知道这责任该算谁的,也不清楚能获得怎样的赔偿。想问问大家,从法律角度来看,快递丢了到底该谁负责,具体的赔偿方式是怎样的呢?
张凯执业律师
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当快递丢失时,责任认定和赔偿问题是很多人关心的。首先,我们来明确一下责任主体。通常情况下,快递公司对运输过程中的快递负有保管责任。如果快递在运输、派送等环节中丢失,快递公司一般要承担相应责任。这是基于《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,如果快递公司能证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。


接下来谈谈赔偿方式。如果寄件人对快递进行了保价,那么赔偿相对明确。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。例如,你保价了1000元的物品,结果快递丢失,快递公司通常会赔偿你1000元。


要是没有保价,赔偿可能会相对复杂一些。一般按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。不过,这个规定在不同的快递公司可能会有不同的细则。在实际操作中,如果能证明物品的实际价值,也可以要求按照实际价值赔偿。比如你能提供购买物品的发票等凭证,来证明物品的真实价格。

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快递丢了到底谁负责,又该怎么赔偿呢?

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