商家退款时丢失快递，快递员要赔钱吗？

在商家退款过程中快递丢失，快递员是否要赔钱需要分情况来看。首先，我们来理解一下几个关键的法律概念。

快递服务合同是指寄件人与快递公司之间达成的，由快递公司将物品安全、及时送达收件人的协议。在这个案例中，你寄回商品给商家，你和快递公司就形成了快递服务合同关系。

根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。也就是说，一般情况下，如果快递在运输过程中丢失，快递公司需要承担赔偿责任。

而快递员是快递公司的工作人员，其派送快递的行为属于职务行为。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。所以，通常情况下是由快递公司来赔偿寄件人的损失，而不是直接由快递员赔偿。

不过，如果快递员存在故意或者重大过失，比如明明有安全的存放点却随意放置快递导致丢失，快递公司在向你赔偿后，是可以向快递员追偿的。

如果快递有保价，快递公司应按照保价金额进行赔偿。如果没有保价，一般按照《快递暂行条例》第二十七条规定，按照与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。通常是按照货物的实际价值进行赔偿，但可能会有一定的限制。