question-icon 商家退款时丢失快递,快递员要赔钱吗?

我在网上买东西申请退款了,商家也同意退款。我把商品寄回去,结果快递丢了。我就想问问,这种情况下快递员是不是得赔钱给商家或者我呀?我不太清楚这里面的责任划分。
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  • #快递赔偿
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在商家退款过程中快递丢失,快递员是否要赔钱需要分情况来看。首先,我们来理解一下几个关键的法律概念。 快递服务合同是指寄件人与快递公司之间达成的,由快递公司将物品安全、及时送达收件人的协议。在这个案例中,你寄回商品给商家,你和快递公司就形成了快递服务合同关系。 根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。也就是说,一般情况下,如果快递在运输过程中丢失,快递公司需要承担赔偿责任。 而快递员是快递公司的工作人员,其派送快递的行为属于职务行为。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。所以,通常情况下是由快递公司来赔偿寄件人的损失,而不是直接由快递员赔偿。 不过,如果快递员存在故意或者重大过失,比如明明有安全的存放点却随意放置快递导致丢失,快递公司在向你赔偿后,是可以向快递员追偿的。 如果快递有保价,快递公司应按照保价金额进行赔偿。如果没有保价,一般按照《快递暂行条例》第二十七条规定,按照与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。通常是按照货物的实际价值进行赔偿,但可能会有一定的限制。

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