物流出问题了商家是否要赔钱?

我在网上买了东西,结果物流出问题了,商品有损坏。我想知道这种情况下,是应该商家给我赔钱,还是找物流公司呢?我不太清楚这里面的责任划分,希望能了解一下商家在物流出问题时有没有赔偿的义务。
张凯执业律师
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在物流出问题的情况下,商家是否需要赔钱,要根据具体情况来判断。


首先,我们要了解买卖合同的基本概念。当你在网上购物时,你和商家之间就形成了一个买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


如果商品在交付给你之前,也就是还在物流运输过程中出了问题,一般来说风险是由商家承担的。这是因为在交付之前,商品的所有权和风险通常还没有转移给你。比如《民法典》第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。所以,如果商家和你没有特别约定风险转移的时间,在商品送到你手中之前出现物流问题,商家可能需要给你赔偿。


不过,如果商家和物流公司签订了运输合同,商家在向你赔偿之后,可以依据运输合同的约定向物流公司进行追偿。物流公司在运输过程中应该尽到妥善保管和运输货物的义务,如果是因为他们的过错导致商品损坏,物流公司也需要承担相应的责任。


另外,如果你们在交易时有特别的约定,比如约定商品交给物流公司后风险就转移给你了,那么这种情况下商家可能就不需要承担赔偿责任了。所以,在遇到物流出问题的情况时,你可以先查看和商家的交易约定,再根据具体情况来确定责任和赔偿问题。

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