网购商品被烧毁谁负责赔偿?

我在网上买了个东西,结果听说在运输途中被烧毁了。我现在就很疑惑,这损失该谁来承担啊?是卖家、快递公司,还是我自己呢?我就想弄清楚这种情况下到底责任是怎么划分的,我该怎么维护自己权益。
张凯执业律师
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在网购商品被烧毁的情况下,责任赔偿的确定需要分情况来看。


首先,如果商品在买家签收之前被毁损,根据《民法典》第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。由于网上购物的特殊性,绝大多数网络购物没有合同约定风险转移内容。而《电子商务法》第五十一条规定,合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。所以通常货物在运输途中损坏、灭失的风险应当由网店卖家承担。也就是说如果你的商品还没签收就被烧毁,卖家有责任与义务按照约定履行,比如卖方不能履行义务,对买方构成违约,买方可要求卖方承担更换、重作、退款等违约责任。


其次,如果是因为快递公司的疏忽或错误导致商品在运输过程中烧毁,那么快递公司应该承担相应责任,买家可以向快递公司提出索赔要求。依据《民法典》第八百三十二条,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。比如,如果是因为卖家隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实,而造成火灾,快递公司、物流公司均可要求卖家承担赔偿责任。


最后,如果商品在买家收到后因为不当使用或保管导致烧毁,那么买家应该承担相应的责任。


相关概念:

标的物:在买卖合同中,就是指双方交易的那个商品。

风险转移:简单说就是在买卖过程中,商品可能出现的损坏、丢失等风险从一方转移到另一方的时间节点。

承运人:这里就是指负责运输商品的快递公司或物流公司等。

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