微商拒绝退货退款该怎么办？

当微商拒绝退货退款时，我们可以采取多种途径来维护自己的合法权益。下面为你详细介绍相关法律依据和解决办法。

首先，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。如果购买的商品存在质量问题，或者商家存在虚假宣传等行为，消费者有权要求退货退款。对于网络购物，包括微商交易，消费者还有七天无理由退货的权利，但根据商品性质不宜退货的除外，比如定做的商品、鲜活易腐的商品等。

若遇到微商拒绝退货退款，你可以先尝试与微商再次沟通。在沟通时，要保留好聊天记录、商品图片、购买凭证等相关证据，向微商明确指出其行为可能违反的法律规定，并要求按照法律规定处理退货退款事宜。

如果与微商的沟通没有效果，你可以向相关平台投诉。虽然微商没有像淘宝、京东那样的统一平台，但如果是通过微信等社交平台交易的，可以向平台方举报该微商的不当行为。平台一般会根据规定对商家进行调查和处理。

还可以向消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。消协会根据你提供的信息，与微商进行沟通协调，促使问题得到解决。

如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向法院提起诉讼，要求微商承担退货退款的责任，并可以要求其承担因诉讼产生的合理费用。在诉讼过程中，你之前保留的证据将起到关键作用。