微商不退款有什么办法？
我在微商那里买了东西，收到后发现质量很差，跟商家描述的完全不一样，我就要求退款，可微商死活不同意。我实 在不知道该怎么办了，想问问大家，遇到微商不退款这种情况，有什么解决办法吗？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到微商不退款的情况时，可采取以下办法来维护自身权益。
首先，你可以尝试与微商进行协商。协商解决是成本较低且较为高效的方式。在沟通时，要明确指出商品存在的问题，例如质量不符、与描述不一致等，并依据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的规定，说明商家有义务提供符合约定的商品。如果商品不符合要求，你有权要求退款。要心平气和地与微商沟通，要求其按照合理的方式退款。
若协商无果，可以向相关平台进行投诉。如果该微商是通过特定社交平台进行销售的，你可以向平台举报其不退款的行为，提供交易记录、聊天记录等证据，平台会根据规定进行处理。根据《网络交易监督管理办法》，平台有责任维护消费者的合法权益，对商家的经营行为进行监管。
你还可以向消费者协会进行投诉。拨打12315热线或者通过当地消协的在线平台进行投诉，消协会根据你提供的情况进行调查调解。消协作为维护消费者权益的组织，会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，帮助你解决问题。
如果上述方法都无法解决问题，且涉及的金额较大，你可以考虑通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼。准备好相关证据，如购买凭证、商品照片、与微商的聊天记录等，以证明你的主张。法院会根据事实和法律规定进行判决，要求微商承担相应的责任。