消费者的权益受到侵害时该怎么办？

当消费者的权益受到侵害时，可以通过以下多种途径来维护自身合法权益。

首先，可以与经营者协商和解。这是最直接、最简便的方式，消费者可以直接找商家沟通，说明自己遇到的问题，要求商家采取退换货、修理、赔偿等措施来解决问题。这就好比两个人之间有了矛盾，先心平气和地坐下来谈，看看能不能达成双方都满意的结果。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解的途径解决。

如果协商不成，消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门维护消费者权益的组织，有丰富的调解经验和专业知识。消费者可以向消协投诉，消协会根据具体情况，组织双方进行调解。消协的调解是在中立的立场上，帮助双方找到一个合理的解决方案。这一途径同样在《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条中有明确规定。

此外，消费者还可以向有关行政部门投诉。比如，涉及产品质量问题可以向市场监督管理部门投诉，涉及价格欺诈可以向价格主管部门投诉等。行政部门有权力对商家的违法行为进行查处，从而保障消费者的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

除了上述途径，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁也是一种方式。不过，这需要消费者和经营者事先或事后达成仲裁协议。仲裁机构作出的仲裁裁决具有法律效力，双方都需要遵守。

最后，如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。通过法律程序来维护自己的权益，由法院对案件进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了公民有向法院提起民事诉讼的权利，消费者可以依据相关法律规定，向有管辖权的法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。