有人故意向食药监投诉该怎么办?
我经营一家小餐馆,最近不知道得罪了谁,有人故意向食药监局投诉我。我自认为店里卫生和食品质量都没问题,但还是很担心这件事会对我有影响。我想知道遇到这种故意投诉的情况,我该怎么应对呢?
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当遇到有人故意向食药监投诉的情况,首先不必过于惊慌,应积极妥善地进行处理。 从法律层面来说,根据《食品药品投诉举报管理办法》,食药监部门会对收到的投诉举报进行调查核实。他们会秉持公正、客观的态度,依据事实和证据来作出判断,不会仅仅因为有人投诉就认定商家存在问题。 当接到食药监部门关于投诉的通知后,要积极配合调查。按照要求提供相关的资料,比如食品的采购凭证、检验报告、店内的卫生管理制度及执行记录等,这些资料能够证明你所经营的食品在来源、质量和卫生等方面是符合规定的。 如果调查结果显示你不存在被投诉的问题,食药监部门会依法作出相应的处理决定,比如终止调查等。同时,如果发现投诉人是故意捏造事实进行虚假投诉,给你造成了名誉、经济等方面的损失,你还可以依据《中华人民共和国民法典》中关于名誉权、侵权责任等相关规定,要求投诉人承担相应的民事责任,比如赔礼道歉、赔偿损失等。 在整个过程中,要保持冷静和理性,通过合法合规的途径维护自己的权益。如果自己对相关法律和程序不太熟悉,也可以咨询专业的律师,获取更专业的建议和帮助。

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