网上购物疑似假货应向哪一级工商投诉?

在网上买东西,拿到手感觉像是假货。不太清楚该向哪一级工商去投诉,担心找错地方耽误时间还解决不了问题,想知道具体该向哪一级工商投诉,好维护自己的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果在网上购物怀疑买到了假货,一般应当向经营者住所地的县级以上工商部门进行投诉 。


这里所说的“经营者住所地”,简单理解就是卖家注册登记的地址。之所以规定向县级以上工商部门投诉,是为了保证投诉能得到有效的处理和监管。


相关法律依据是《网络交易监督管理办法》。该办法规定,县级以上地方市场监督管理部门在日常管理和执法活动中要加强协同配合。对于网络交易平台内经营者的违法行为,平台经营者住所地省级市场监督管理部门会根据工作需要,共享平台内经营者身份信息等给其实际经营地的省级市场监督管理部门。而且市场监督管理部门在开展监管执法活动时,可要求网络交易平台经营者提供有关交易信息,平台经营者有义务提供并配合监测网络交易违法行为。


这意味着,不管是直接销售商品的商家,还是通过第三方交易平台开展经营的商家,如果出现售卖疑似假货等违法行为,县级以上工商部门(现在多称为市场监督管理部门)都有权进行管理和查处。这样规定,能确保消费者投诉有门,保障消费者合法权益。


相关概念:

网络交易:指发生在信息网络中企业之间、企业和消费者之间以及个人与个人之间通过网络通信手段缔结交易。

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