从什么地方开始可以不交物业费?

我买了套房子,对小区物业的服务不太满意。小区卫生经常不打扫,安保也不怎么到位。我就想了解下,从什么情况开始我可以不用交物业费呢?是有明确规定的某个情况,还是有别的说法?
张凯执业律师
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在探讨从什么情况开始可以不交物业费之前,我们先明确一下物业费的概念。物业费是指业主根据物业服务合同的约定,向物业服务企业支付的,用于小区公共区域的清洁卫生、绿化养护、秩序维护以及设施设备的日常运行、维修养护等服务的费用。


通常情况下,业主不能随意拒交物业费。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。也就是说,只要物业服务合同存在且有效,业主就有义务按照合同约定交纳物业费。


不过,在某些特定情形下,业主是可以拒绝交纳物业费的。首先,如果物业服务企业没有按照合同约定提供服务,比如小区卫生状况极差,垃圾长期不清理;安保措施形同虚设,经常发生盗窃事件等。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。当物业服务企业未能履行这些义务时,业主可以通过合法途径要求其承担违约责任,甚至在一定程度上拒绝交纳相应的物业费。


其次,如果物业服务企业擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费,业主对超出部分的费用有权拒绝交纳。《物业服务收费管理办法》规定,物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,实行明码标价。物业服务企业违反这些规定的,业主自然可以拒绝不合理的收费。


另外,如果房屋还在质量保修期内,因房屋质量问题导致业主权益受损,而物业服务企业没有尽到协助业主与开发商沟通解决问题的义务,此时业主也不能直接拒交物业费,但可以要求物业服务企业履行相应的协助义务;若物业服务企业仍然不作为,业主可以通过其他途径维护自己的权益。


总之,业主拒交物业费需要有合理合法的依据,不能随意为之。当遇到物业服务问题时,业主可以先与物业服务企业进行沟通协商,要求其改进服务;协商不成的,可以通过业主委员会或者向相关部门投诉,甚至通过法律诉讼来解决问题。

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