医患纠纷应该找什么部门？
我和医院发生了医患纠纷，现在不知道该找哪个部门来解决问题。我想知道具体可以找哪些部门，这些部门能起到什么作用，走什么样的流程来处理我们之间的纠纷。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
在处理医患纠纷时，有多个部门可以寻求帮助。首先，可以考虑与医院内部的相关部门沟通。医院一般设有专门的医患关系办公室或投诉管理部门，它们的职责是处理患者及家属的投诉和纠纷。这就好比家里出了问题，先在家庭内部协商解决一样，医院内部部门熟悉医院的具体情况，能及时对纠纷进行初步的调查和处理。依据《医院投诉管理办法（试行）》，医院应当建立畅通、便捷的投诉渠道，及时处理患者投诉。
如果与医院内部沟通无法解决纠纷，还可以向当地的卫生健康委员会反映情况。卫生健康委员会是政府的卫生行政主管部门，负责对医疗机构及其医务人员进行监督管理。当发生医患纠纷时，它可以对医院的诊疗行为进行调查和评估，判断医院是否存在违规行为，并依法作出相应的处理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，卫生主管部门接到投诉后，应当及时了解掌握情况，组织调查核实，并将处理结果告知患者。
另外，也可以向当地的医疗纠纷人民调解委员会申请调解。这是一个中立的第三方调解机构，由专业的调解员组成，他们具有丰富的医疗和法律知识，能够公平、公正地调解医患双方的矛盾。调解成功后，双方会签订调解协议，该协议具有法律效力。《医疗纠纷预防和处理条例》也鼓励医患双方通过人民调解的方式解决纠纷。
如果上述途径都无法解决问题，还可以通过法律途径，向人民法院提起诉讼。法院会依据相关法律法规，对医患纠纷进行审 理和判决，以维护当事人的合法权益。