游戏充值退费的投诉部门是哪个？

在处理游戏充值退费投诉问题时，首先要明确几个关键的投诉部门。

第一个重要的投诉部门是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。当遇到游戏充值退费纠纷时，你可以拨打12315热线向消费者协会投诉，他们会根据具体情况，对游戏平台和你之间的纠纷进行调查和调解。

其次是文化和旅游部门。游戏行业受到文化和旅游部门的监管。文化和旅游部门负责对游戏内容、经营活动等进行管理。如果游戏充值过程中存在违规经营、诱导充值等行为，你可以向当地的文化和旅游部门进行投诉。依据相关的文化市场管理法规，他们有权对游戏平台进行调查和处理。

另外，还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责维护市场秩序，对市场交易中的不公平、不合法行为进行监管。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，你可以向该部门反映游戏充值退费问题，他们会按照规定程序进行处理。