游戏充值退款该找哪个部门投诉？

当遇到游戏充值退款需要投诉的情况时，可根据不同情形向相应部门寻求帮助。

首先是消费者协会。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权等合法权益。如果游戏充值过程中存在欺诈、误导等侵害消费者权益的行为，消费者可以向消协投诉。消费者协会的职责是对消费者的投诉进行调解，促使双方达成解决方案。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉，他们会记录你的投诉信息，并将其转交给相关的处理部门，推动问题的解决。

其次是文化和旅游部门。游戏属于文化娱乐产业的一部分，文化和旅游部门有权对游戏的运营进行监管。如果游戏存在违规内容，比如宣扬暴力、色情等不良信息，或者运营过程违反相关文化市场管理规定，导致消费者权益受损，就可以向文化和旅游部门反映。一般可以通过当地文化和旅游局的官方网站、政务热线等渠道进行投诉。

另外，还可以考虑向市场监督管理部门投诉。若游戏公司在经营活动中存在不正当竞争、虚假宣传等问题，市场监督管理部门能够依照《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》等法律法规对其进行查处。你可以前往当地市场监督管理局的办事窗口，或者拨打12315热线，以市场监管领域的问题进行投诉。

对于未成年人的游戏充值退款问题，还可以向教育部门、共青团组织等反映。根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网络游戏服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、消费管理等功能。如果未成年人在家长不知情的情况下进行了大额游戏充值，上述部门可以协助家长与游戏公司沟通退款事宜。