游戏退费应该投诉到哪个部门？

在遇到游戏退费问题需要投诉时，我们可以根据具体情况选择合适的部门。

首先，如果是未成年人在未经监护人同意的情况下进行大额游戏充值，依据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。这种情况下可先与游戏平台协商退款，若协商不成，可以向消费者协会投诉。消费者协会的职责是保护消费者合法权益，他们会协助你与游戏公司沟通协调。拨打12315热线即可进行投诉，你需要详细说明孩子充值的情况、金额、时间等信息。

其次，还可以向文化和旅游部门投诉。游戏属于文化娱乐产业的一部分，文化和旅游部门对游戏行业有监管职责。如果游戏存在违规运营、诱导消费等问题，他们有权进行调查和处理。你可以通过当地文化和旅游部门的官方网站、政务热线等渠道进行投诉。

另外，若涉及网络违法、违规等行为，也可以向互联网违法和不良信息举报中心举报。该中心负责受理和处置互联网上的各类违法和不良信息，若游戏平台在退费过程中存在欺诈、虚假宣传等违法违规行为，你可以向其反映情况。