未成年游戏充值不退钱该如何举报?

我家孩子瞒着我在游戏里充了不少钱,我找游戏公司退款,他们却不肯。我实在不知道该怎么办了,想了解下这种未成年游戏充值不退钱的情况该怎么举报,走哪些途径才能解决问题。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到未成年游戏充值后游戏公司不退钱的情况,可通过多种途径进行举报。首先,我们要明白,根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。所以未成年人未经监护人同意进行大额游戏充值,其充值行为的效力是待定的,监护人有权要求退款。


如果游戏公司拒绝退款,可向相关平台进行举报。可以向游戏平台的官方客服投诉举报,向客服提供能证明是未成年人充值的证据,比如充值时间孩子的活动轨迹、聊天记录等,请求平台介入处理。一般正规的游戏平台都有处理此类问题的机制。


还可以向消费者协会进行举报,可拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。消费者协会可以从中进行调解,促使游戏公司退款。


另外,也能向文化和旅游部进行举报。可以登录文化和旅游部的相关举报平台,或者拨打12318全国文化市场举报电话,如实反映未成年游戏充值不退款的情况。他们会根据具体情况进行调查处理。


若上述途径都无法解决问题,还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护权益。准备好相关证据,如充值记录、孩子的身份信息等,向法院提起诉讼,要求游戏公司返还充值款项。

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未成年充值游戏退款该向哪里投诉?

孩子拿我手机给游戏充了钱,我想让游戏平台退款,但不知道该找哪个地方投诉。之前没处理过这种事,也不了解具体流程,就想知道有哪些渠道可以投诉,好把孩子充游戏的钱退回来。

未成年游戏充值不退款,应该找哪个部门?

我家孩子未成年,在游戏里充了不少钱,现在想退款但平台不给退。我很苦恼,不知道该怎么办。想了解具体该找哪些部门能有效解决这个问题,以及相关的处理流程是怎样的。

未成年充值平台不给退款该怎么办?

我家孩子瞒着我给游戏平台充值了好几千块钱,我发现后联系平台要求退款,可平台一直拖着不给处理。我想知道遇到这种未成年充值平台不给退款的情况,我该通过什么合法途径来解决呢?

未成年充值退款该投诉哪个部门?

我家孩子偷偷用我的钱进行了充值,我想让平台退款。但不太清楚要找哪个部门来处理这种事,想知道如果要投诉的话,具体该找哪个部门能有效解决未成年充值退款的问题,希望能得到详细解答。

未成年人游戏退款的相关规定是怎样的?

我家孩子瞒着我用我的账号在游戏里充了不少钱,后来我才发现。我想了解下,这种情况下能不能让游戏公司把钱退给我,未成年人游戏退款有啥规定不,具体该怎么做呢?

未成年游戏充值的钱能全额退吗?

我家孩子在游戏里充了不少钱,我们做家长的很担心。想知道具体在什么情况下,孩子充值的钱能全额退回来,游戏公司一般会怎么处理退款申请,需要我们提供哪些证明材料呢?

未成年充值退款该投诉哪个部门?

我家孩子背着我用我的手机给游戏充了好几千块钱,我想让平台退款但一直协商不下来。我想知道这种未成年充值退款的情况,应该去投诉哪个部门来解决问题呢?

未成年游戏消费不给退该怎么办?

家里小孩在游戏里充了不少钱,找平台退款却被拒绝了,真的很着急。想知道具体有哪些有效的解决途径,以及需要准备什么材料来证明是未成年人消费的,好顺利把钱要回来。

孩子充游戏后,怎样才能让官方把钱退回来?

我家孩子在玩游戏时偷偷充了不少钱,这可让我很头疼。我不清楚具体的退款流程,也不知道需要准备哪些材料。我就想知道有没有什么有效的办法能让游戏官方把钱退回来,保障我们家长和孩子的权益。

未成年玩游戏充值的钱能退回来吗?

我家孩子玩游戏时偷偷充了不少钱,我们做家长的很着急。想知道具体在什么情况下能退,需要准备哪些材料,退款流程又是怎样的,希望能得到一个详细的解答。

未成年游戏充值退费有哪些规定?

我家孩子瞒着我给游戏充了不少钱,我发现后特别着急。想知道在法律上,未成年游戏充值退费是怎么规定的,我要满足什么条件才能让游戏公司把钱退给我,具体该怎么做呢?

未成年小孩玩游戏充值的钱怎么退回来?

我家小孩未成年,偷偷用手机给游戏充了不少钱,我们做家长的完全不知情。现在想把这笔钱退回来,但是不知道具体该怎么做,也不清楚相关的规定和流程,希望能得到专业的解答和指导。

未成年人退款该如何申请?

我家孩子瞒着我玩游戏充了不少钱,我想把钱追回来。但我不太清楚具体该怎么操作,是直接找游戏公司吗?需要准备什么材料呢?整个申请退款的流程是怎样的?希望能得到专业的解答。

未成年游戏充值的钱能退吗

孩子偷偷用我的手机给游戏充了不少钱,这可是一笔不小的开支。我想知道未成年游戏充值的钱到底能不能退啊?要是能退,具体该怎么操作呢?是找游戏平台就行,还是有更复杂的流程?希望能有人详细给说说。

未成年网游充值后要投诉退款应该去哪里投诉?

孩子偷偷用家里的钱在网游里充值了不少钱,我们家长发现后特别着急,想把钱要回来,但不知道该找哪个部门投诉退款。另外,也不太清楚具体的退款规则是怎样的,希望能得到详细解答。

未成年充值游戏的钱应该怎么要回来?

我家孩子在游戏里充了不少钱,可他还是未成年人啊,这让我们很着急。不知道这种情况能不能把钱要回来,具体该通过什么方式去要,要回的可能性有多大,想了解清楚相关的规定和操作方法。

未成年孩子玩游戏充钱是否可以退还?

我家孩子未成年,偷偷用家里的钱给游戏充了不少钱,我们做家长的很着急。不知道这种情况下能不能把钱要回来,具体要通过什么样的流程去操作,以及需要准备哪些相关的材料来证明,很希望能得到专业的解答。

游戏里小孩子充钱后要怎么退款呢?

我家孩子在游戏里充了钱,现在想把钱退回来,可不知道具体该怎么做。游戏平台好像也没有很明确的退款指引,我担心钱退不回来。我就想了解下具体有哪些有效的退款途径和需要注意的事项。

未成年玩游戏充值的钱能退回来吗

我家孩子偷偷用我手机给游戏充了不少钱,我特别着急,想知道这钱能不能退回来啊?我就想弄清楚按照法律规定,这种情况到底能不能把钱要回来,要是能退,得满足啥条件呢。

未成年充值退款能否全退?

我家孩子瞒着我给游戏充了不少钱,我想让平台把钱退回来。但不知道按照法律规定,这未成年充值的钱能不能全退呢?我不太清楚相关法律,就怕只能退一部分,想了解一下具体情况。