支持七天无理由退货时运费谁承担?

我在网上买了件衣服,支持七天无理由退货,可我不想要了打算退掉。但我不太清楚这种情况下运费该由谁来承担,是我自己出,还是商家出呢?我想了解一下这方面的法律规定。
张凯执业律师
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在支持七天无理由退货的情况下,运费由谁承担需要分情况来看。


首先,我们来解释一下“七天无理由退货”这个概念。它是指消费者在购买商品后的七天内,无需说明理由就可以要求退货。这是《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的一项重要权利,目的是为了保护消费者在网络、电视、电话、邮购等非现场购物方式中的合法权益。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


关于运费承担问题,如果是因为商品本身存在质量问题而导致消费者退货,那么运费应当由商家承担。这是因为商家提供的商品不符合质量要求,存在过错,所以需要承担由此产生的退货运费。例如,购买的手机存在屏幕破裂、无法正常开机等质量问题,消费者退货时,商家就应该承担运费。


如果商品没有质量问题,是消费者自身原因,如不喜欢、尺码不合适等而要求退货,这种情况下,运费一般由消费者承担。不过,如果商家和消费者另有约定,比如商家承诺包邮退货,那么就按照约定执行,由商家承担运费。所以,在遇到支持七天无理由退货的情况时,要先判断商品是否有质量问题,再根据具体情况确定运费的承担方。如果和商家在运费问题上产生争议,可以参考上述法律规定来维护自己的合法权益。

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