退货是否需要自己出运费?

我在网上买了件衣服,收到后发现和商家描述的不太一样,想退货。但商家说退货得我自己承担运费,我觉得挺不合理的。我就想问问,从法律角度讲,退货一定要自己出运费吗?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在讨论退货是否需要自己出运费这个问题时,我们需要依据不同的情况,结合相关法律规定来进行分析。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。在无理由退货的情况下,该法规定,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。也就是说,如果是无理由退货,原则上运费是由消费者自己出的,但要是商家和消费者事先有其他的约定,就按照约定来办。


其次,如果商品存在质量问题,根据《中华人民共和国合同法》(虽然现在《民法典》施行后合同法失效,但相关原理仍适用)以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。在这种因质量问题导致的退货情形下,一般来说运费应当由经营者承担,因为这是由于商家提供的商品本身存在问题导致的退货。


此外,有些商家为了提升消费者的购物体验,会自行购买运费险。当发生退货时,保险公司会按照一定的规则对运费进行赔付,这种情况下消费者可能就不需要自己承担或者只需要承担部分运费。

相关问题

为您推荐20个相关问题

申请退款退货需要自己付运费吗?

我在网上买了件衣服,到手发现质量不太好,想申请退款退货。但商家说要我自己承担运费,我觉得挺不合理的。我就想知道,从法律角度来说,申请退款退货的时候,到底需不需要我自己付运费呢?

商品有质量问题时退货运费该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后发现有质量问题。和商家协商退货,可商家说退货运费得我自己出。我觉得商品有问题,不该我承担运费。想问下从法律角度看,这种情况下退货运费到底该谁出呢?

退货是否需要手续费?

我在网上买了件商品,收到后发现不太合适想退货。但商家说退货要收手续费,我不太理解,这合理吗?我想知道从法律角度讲,退货到底需不需要手续费,有没有相关规定呢?

七天无理由退货的运费应该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后觉得款式不太合适,想走七天无理由退货。但卖家说要我自己承担运费,可我觉得这不合理。我想了解下,按照法律规定,七天无理由退货的运费到底该谁出呢?

网购物品质量有问题退货却要自己交运费,这合理吗?

我在网上买了个东西,收到后发现质量有问题,联系商家退货,可商家说退货的运费得我自己出。我觉得东西有问题,不该我承担运费,想问问从法律角度看,这种让我自己交运费的情况合理吗?

退货自己承担运费亏不亏?

我买了件东西想退货,但是商家说要我自己承担运费。我就有点纠结了,运费也不便宜,感觉自己承担的话有点不划算。我想知道从法律角度来看,退货让自己承担运费到底合不合理,这亏不亏啊?

质量问题退货运费由谁承担?

我买了个商品,到手发现有质量问题,想退货。但商家说运费得我自己出,可我觉得是商品质量问题,不该我承担运费。我就想问问,从法律角度讲,因为质量问题退货的话,这运费到底该谁出啊?

商品出现质量问题时运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后发现有质量问题。商家说退货运费得我自己出,可我觉得是商品质量问题,不该我承担运费。我想知道从法律角度看,这种情况下运费到底该谁来承担呢?

实物与图片不符时退货运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,结果收到货后发现实物和图片差别很大,颜色、版型都不一样。我想退货,可商家说让我自己承担运费。我觉得这不合理,明明是他们商品和图片不符。我就想知道,这种情况下退货运费到底该谁出啊?

退换货的运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后发现质量有问题想退换货,但是商家说运费得我自己出。我觉得不合理,可又不太清楚法律是怎么规定的。想问下,像这种情况,退换货的运费到底该由谁来承担呢?

消费者保护法中质量问题退货运费是怎样规定的?

我在网上买了件衣服,收到后发现有质量问题,想退货。但商家说让我自己承担退货运费,我觉得不合理。我想知道按照消费者保护法,因为商品质量问题退货,这个运费到底该谁出呢?

商品不满意退回时运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后发现和卖家描述的不太一样,我不太满意想退货。但卖家说要我自己承担运费,我觉得这不合理。我想了解下,在商品不满意退回的情况下,运费到底该由谁出呢?

商品与描述不符时运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,商家描述的材质和实际收到的完全不一样。我想退货,可商家说运费得我自己出。我觉得是商品和描述不符,不该我承担运费。我就想知道,这种情况下运费到底该谁来出啊?

商家是否可以要求赔偿运费?

我在网上买了东西,收到后发现商品有问题就申请了退货。商家同意了,但要求我赔偿他们发货的运费。我觉得商品有问题不该我承担这运费,想问问从法律角度看,商家有没有权利要求我赔偿运费呢?

商品质量有问题时运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后发现质量有问题,比如衣服有破洞。我想退货,可商家说运费让我出,我觉得不合理。我就想知道,按照法律规定,这种商品质量有问题的情况下,运费到底该谁承担呢?

七天无理由退换货运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,打算七天无理由退货。但我搞不清楚这个运费到底该我出,还是商家出,想问下法律上对于七天无理由退换货的运费承担是怎么规定的啊?

商家同意退货但不承担运费是否合理?

我在网上买了件衣服,到手发现尺码不合适,跟商家沟通后,商家同意退货,可却不肯承担运费。我觉得商品本身没问题,是我尺码选得不对才退货的,但我还是希望商家承担运费,不知道商家这样做合不合理,法律上对此是怎么规定的呢?

七天无理由退货退款时,运费到底该由谁来承担呢?

我在网上买了东西,后来想退货退款,但是不清楚运费该谁出。有时候是自己不喜欢商品想退,有时候又怀疑是商品本身有问题,不同情况是不是运费承担方不一样啊?想知道具体的规定是怎样的。

因质量问题退货运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后发现有质量问题,我想退货。但不知道因为质量问题退货产生的运费该由我出还是商家出,我不想承担不该我出的费用,所以想了解下法律上是怎么规定的。

七天无理由退货运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后觉得不合适想七天无理由退货。但我不清楚退货运费该我出还是商家出,也不知道法律上对于这方面是怎么规定的,所以想问问这种情况下运费到底由谁承担呢?