question-icon 退货是否需要自己出运费?

我在网上买了件衣服,收到后发现和商家描述的不太一样,想退货。但商家说退货得我自己承担运费,我觉得挺不合理的。我就想问问,从法律角度讲,退货一定要自己出运费吗?
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  • #退货运费
answer-icon 共1位律师解答

在讨论退货是否需要自己出运费这个问题时,我们需要依据不同的情况,结合相关法律规定来进行分析。 首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。在无理由退货的情况下,该法规定,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。也就是说,如果是无理由退货,原则上运费是由消费者自己出的,但要是商家和消费者事先有其他的约定,就按照约定来办。 其次,如果商品存在质量问题,根据《中华人民共和国合同法》(虽然现在《民法典》施行后合同法失效,但相关原理仍适用)以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。在这种因质量问题导致的退货情形下,一般来说运费应当由经营者承担,因为这是由于商家提供的商品本身存在问题导致的退货。 此外,有些商家为了提升消费者的购物体验,会自行购买运费险。当发生退货时,保险公司会按照一定的规则对运费进行赔付,这种情况下消费者可能就不需要自己承担或者只需要承担部分运费。

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