上海市的医患纠纷由谁来管？
我在上海就医时和医院产生了纠纷，不知道该找哪个部门解决。想了解下在上海，遇到医患纠纷到底是由谁来负责处理 ，是卫生部门，还是有专门的调解机构，希望能有个明确的答案。
张凯执业律师
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在上海市，医患纠纷涉及多个管理部门和解决途径。
首先，卫生健康行政部门在医患纠纷管理中发挥着重要作用。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第六条规定，卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。在上海，各级卫生健康委对辖区内医疗机构进行监管，当医患纠纷发生时，患者可以向医疗机构所在地的卫生健康委投诉，卫生健康委有权对医疗机构的诊疗行为进行调查，对违规行为依法作出处理。
其次，上海设有专门的医疗纠纷人民调解委员会。这是一个独立于卫生行政部门和医疗机构的第三方调解组织。根据《上海市医患纠纷预防与调解办法》，医调委负责调解本市行政区域内医疗机构与患者之间的医患纠纷。医调委具有专业性和中立性，其调解员通常由医学、法学等专业人士组成，能够公正、客观地分析纠纷原因，提出合理的调解方案，促使医患双方达成和解。
此外，如果医患纠纷无法通过协商、调解解决，患者还可以通过司法途径解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会依据相关法律法规，对案件进行审理和判决。在诉讼过程中，法院会组织双方进行举证、质证和辩论，以查明事实真相，保障患者和医疗机构的合法权益。
最后，保险机构也参与到医患纠纷的处理中。很多医疗机构都购买了医疗责任保险，当发生医患纠纷并确定医疗机构存 在责任时，保险机构会按照保险合同的约定进行理赔。这既可以减轻医疗机构的经济负担，也有助于患者及时获得赔偿。