question-icon 地下室信号覆盖应由谁负责?

我家所在小区的地下室信号特别差,打电话、上网都成问题。我就想知道,这地下室的信号覆盖到底该谁来负责呢?是物业,还是运营商,或者有其他说法?希望了解下相关的法律规定。
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answer-icon 共1位律师解答

在探讨地下室信号覆盖由谁负责这个问题时,需要从多个方面进行分析,不同的情况责任归属也有所不同。 首先,我们来看物业服务企业的责任。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。一般来说,物业服务合同中会约定物业服务企业的服务范围和标准。如果合同里明确规定了物业服务企业有保障小区公共区域包括地下室通信信号覆盖的义务,那么当地下室信号不好时,物业服务企业就需要承担相应的责任。他们可能需要协助业主与通信运营商沟通,或者采取其他措施来改善信号状况。 其次是通信运营商的责任。依据《中华人民共和国电信条例》第五十二条规定,电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。地下室属于建筑物的一部分,通信运营商有义务为包括地下室在内的区域提供良好的信号覆盖。如果地下室信号不好是由于通信运营商网络覆盖不到位等原因导致的,那么通信运营商就需要承担改善信号的责任。他们可以通过增加基站、优化信号分布等方式来解决信号问题。 另外,建设单位在一定情况下也可能承担责任。根据相关建筑规范和标准,建设单位在进行建筑物建设时,需要考虑通信基础设施的建设。如果建设单位在设计和施工过程中没有预留足够的通信线路或者通信设备安装空间,导致地下室信号难以覆盖,那么建设单位可能需要承担相应的整改责任。 综上所述,地下室信号覆盖责任的认定需要综合考虑物业服务合同约定、电信条例规定以及建设单位的建设情况等多方面因素。当遇到地下室信号覆盖问题时,业主可以先查看物业服务合同,然后与物业服务企业、通信运营商进行沟通,明确责任主体,共同协商解决信号覆盖问题。

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