外卖放在门口不见了由谁负责?

我点了份外卖,骑手把外卖放到我家门口就走了。等我去拿的时候,发现外卖不见了。我就想知道这种情况下,到底该谁来承担这个责任呢?是我自己,还是骑手,又或者是外卖平台?
张凯执业律师
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当外卖放在门口不见了,责任的判定需要依据具体情形来确定。首先,从法律层面来说,根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和交付的相关规定来界定责任归属。


如果外卖还未完成交付,通常情况下责任不在消费者。一般来说,外卖服务包含商家与消费者之间的买卖合同,以及骑手与平台、商家或消费者之间的委托配送合同。在正常的交易习惯里,骑手将外卖送到消费者手中才算完成交付。若骑手未经消费者允许,擅自把外卖放在门口,导致外卖丢失,那么此时外卖的所有权还未转移给消费者,这种情况下骑手或外卖平台可能需要承担责任。因为骑手没有按照约定将外卖安全送达消费者手中,属于未完全履行配送义务。


然而,如果消费者明确同意骑手将外卖放在门口,这在法律上可以视为一种交付方式的变更。在这种情况下,一旦骑手将外卖放在指定位置,从法律意义上就完成了交付,外卖的风险也就随之转移给了消费者。此后外卖丢失,责任通常由消费者自行承担。


要是外卖是被他人恶意拿走,这就涉及到侵权行为。拿走外卖的人构成不当得利甚至可能构成盗窃行为。根据《中华人民共和国民法典》中关于不当得利的规定,受损失的人有权请求其返还取得的利益。消费者可以通过查看门口监控等方式确定拿走外卖的人,并要求其赔偿损失。如果涉及盗窃金额达到一定标准,还可能触犯《中华人民共和国刑法》,需要承担刑事责任。

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