快递被偷了谁负责,该怎么赔偿?

我网购了一些贵重物品,快递显示已送达,但我去取的时候发现快递不见了,应该是被偷了。我想知道这种情况下是由谁来承担责任,又该按照什么标准和方式进行赔偿呢?
张凯执业律师
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当快递被偷时,责任认定和赔偿问题需要分情况来看。


首先,根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但如果是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,承运人不承担赔偿责任。在快递运输中,快递公司作为承运人,在将快递交付给收件人之前,负有保管责任。如果快递在运输途中或者在快递公司的保管下被偷,那么快递公司通常要承担赔偿责任。


其次,如果快递是放在指定的代收点,比如小区门卫处、快递柜等。这就需要看是否得到了收件人的同意。如果收件人同意将快递放在代收点,那么当快递被偷,在代收点没有重大过失的情况下,代收点一般不用承担责任,责任可能还是在快递公司。要是没有经过收件人同意就放在代收点导致快递被偷,快递公司要负责赔偿。


关于赔偿标准,如果是有保价的快递,按照保价金额赔偿。依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。对于未保价的快递,一般按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。不过不同快递公司可能在具体的赔偿细则上存在差异,还需以实际的快递服务合同约定为准。


总之,当遇到快递被偷的情况,收件人可以先和快递公司沟通协商赔偿事宜。若协商不成,可以通过向邮政管理部门投诉、向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。

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