question-icon 快递在分拨中心丢了由谁赔偿?

我寄的快递显示在分拨中心丢了,我现在特别着急,也不知道该找谁赔偿。想了解一下在这种情况下,到底是快递公司负责,还是分拨中心那边承担责任,赔偿又该怎么算,所以来问问大家。
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answer-icon 共1位律师解答

一般来说,快递在分拨中心丢了,通常由快递公司承担赔偿责任。这是因为寄件人与快递公司形成了运输合同关系,快递公司有义务将快递安全、准确地送到收件人手中。在运输过程中,包括分拨中心阶段,保障快递的安全属于快递公司的责任范围。 《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任 。也就是说,如果快递保价了,按照保价规则赔偿;未保价的话,依照民事法律规定赔偿。 根据《中华人民共和国民法典》第八百三十三条,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。所以,未保价时,如果合同没有特别约定,一般按照货物实际价值赔偿。 不过,如果快递公司能证明快递丢失是因不可抗力、所寄物品本身自然性质或合理损耗、寄件人或收件人过错等原因造成的,快递公司可能不承担赔偿责任或减轻赔偿责任。 如果遇到快递公司拒绝赔偿或者久拖不决的情况,寄件人可以先与快递公司客服联系,说明情况并提供证据,要求赔偿。要是协商不成,还可以向邮政行业主管部门申诉,甚至可以通过诉讼方式维护自己的权益。 相关概念: 保价:就是寄件人向快递公司声明所寄物品的价值,并支付一定的保价费用。当快递发生丢失、损毁等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。 运输合同:是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。这里寄件人与快递公司就形成了运输合同关系。

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