快递在分拨中心丢了由谁赔偿?

我寄的快递显示在分拨中心丢了,我现在特别着急,也不知道该找谁赔偿。想了解一下在这种情况下,到底是快递公司负责,还是分拨中心那边承担责任,赔偿又该怎么算,所以来问问大家。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

一般来说,快递在分拨中心丢了,通常由快递公司承担赔偿责任。这是因为寄件人与快递公司形成了运输合同关系,快递公司有义务将快递安全、准确地送到收件人手中。在运输过程中,包括分拨中心阶段,保障快递的安全属于快递公司的责任范围。


《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任 。也就是说,如果快递保价了,按照保价规则赔偿;未保价的话,依照民事法律规定赔偿。


根据《中华人民共和国民法典》第八百三十三条,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。所以,未保价时,如果合同没有特别约定,一般按照货物实际价值赔偿。


不过,如果快递公司能证明快递丢失是因不可抗力、所寄物品本身自然性质或合理损耗、寄件人或收件人过错等原因造成的,快递公司可能不承担赔偿责任或减轻赔偿责任。


如果遇到快递公司拒绝赔偿或者久拖不决的情况,寄件人可以先与快递公司客服联系,说明情况并提供证据,要求赔偿。要是协商不成,还可以向邮政行业主管部门申诉,甚至可以通过诉讼方式维护自己的权益。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司声明所寄物品的价值,并支付一定的保价费用。当快递发生丢失、损毁等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

运输合同:是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。这里寄件人与快递公司就形成了运输合同关系。

相关问题

为您推荐20个相关问题

快递在中转站丢失了,应该由谁来赔偿呢?

我寄的快递在中转站莫名丢失了,里面有些重要物品,现在不知道该找谁赔偿。想了解下具体的责任划分,以及不同情况对应的赔偿标准和方式。

快递丢了究竟是由快递公司赔偿还是快递员赔偿?

我之前寄了个快递,结果显示丢失了。我就想知道这种情况到底该谁来赔偿啊?是快递公司统一负责,还是送这个快递的快递员得赔呢?我不太清楚这里面的规定,想了解下到底咋回事。

快递在中转丢了应该找谁赔?

我寄的快递在中转过程中弄丢了,里面是一些比较贵重的物品,现在快递公司的赔偿方案我不太满意。我想知道具体该找谁承担赔偿责任,赔偿标准又是怎样的,有没有什么有效的解决办法呢?

快递不见了该怎么赔偿?

我寄了一个重要的快递,结果快递却不见了,心里特别着急。不知道这种情况该找谁赔偿,赔偿有没有什么标准,特别是没买保价的快递能不能获得合理赔偿,想了解一下具体的赔偿流程和相关规定。

快递公司丢掉快递该如何赔偿?

我寄的快递丢了,心里特别着急。想知道在这种情况下,快递公司到底该怎么赔偿我呢?是按物品原价,还是有其他的标准?我不太清楚具体的法律规定,希望能了解下我能获得怎样合理的赔偿。

快递被弄丢了该如何赔付?

我之前寄了一个快递,结果显示丢失了。我想知道在这种情况下,赔偿是怎么算的呢?我寄的时候没有保价,不知道能赔多少。也不太清楚具体的赔付流程,想了解下快递被弄丢后到底该怎么获得应有的赔偿。

快递丢了到底谁负责,又该怎么赔偿呢?

我寄了一个重要的快递,结果快递却弄丢了,心里特别着急。现在就想弄清楚,这种情况下到底该哪个环节或者哪个人来担这个责任,还有就是赔偿的话是按照什么样的标准来算的,有没有相关的明确规定呢?

快递遗失件应该怎么赔偿?

我寄了一个快递,结果快递在运输过程中弄丢了,现在我很头疼。我想知道具体的赔偿标准是什么,不同情况是不是有不同的赔偿方式,希望能得到专业的解答。

快递寄丢了该如何获得赔偿?

我之前寄了一个快递,结果显示丢件了。我很苦恼不知道能得到多少赔偿,也不清楚具体该怎么去争取赔偿。想了解下在这种情况下,按照法律规定,赔偿是怎么算的,我又该通过什么途径去获得应有的赔偿呢?

快递丢了快递公司如何赔偿?

我之前寄了一个快递,但是一直没送到收件人那里,后来发现快递丢了。我想知道这种情况下快递公司会怎么赔偿我啊?我寄的时候没有保价,就普通寄件,也不知道具体能赔多少,想了解下相关规定。

快递被物流公司弄丢了,该怎么赔偿?

我寄了一个重要的快递,里面是一些贵重物品,结果被物流公司搞丢了。我之前没太注意保价的事儿,现在很着急,不知道这种情况物流公司到底该怎么赔偿我。想了解下具体的赔偿标准和流程。

快递丢失了是怎么赔付的?

我寄了一个重要的快递,结果现在快递丢失了,心里特别着急。不知道这种情况该怎么让快递公司赔偿,是按快递的实际价值赔吗?如果保价了又该怎么赔呢?想了解一下具体的赔付流程和标准。

快递丢失到底是快递公司的责任还是卖家的责任?

我在网上买了东西,结果快递却丢失了,现在我很困惑,不知道该找谁负责。我想了解清楚在不同的情况下,比如快递在运输途中丢失、送到驿站后丢失等,到底是快递公司该担责还是卖家该担责,具体的判定标准是什么。

网购快递丢了谁负责,怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却丢了。我现在很郁闷,不知道该找谁负责。是找卖家呢,还是快递公司?另外,具体的赔偿又是怎么算的呢?希望能得到专业的解答。

快递员把快递弄丢了该如何赔偿?

我寄的快递被快递员弄丢了,我现在特别着急,也很困惑到底能得到多少赔偿。这个快递没保价,里面是一些对我很重要的物品,价值还挺高的。我想知道按照法律规定,快递员弄丢快递后具体的赔偿方式是怎样的,能赔我全部损失吗?

快递被快递公司弄丢了该如何获得赔偿?

我之前寄了一个快递,结果显示丢失了。我当时没保价,现在就很担心能拿到的赔偿很少。想知道在这种情况下,快递公司到底会怎么赔偿我?是按快递费倍数,还是有其他标准呢?

快递弄丢了包裹,该如何赔偿消费者?

我之前寄了一个快递,结果显示丢失了。我想知道在这种情况下,快递方面是怎么赔偿我的。是有统一标准还是根据不同情况来定?要是没保价和保价了分别怎么赔呢,想详细了解下赔偿的具体规则。

快递运输途中损坏该由谁来赔偿?

我之前寄了个快递,结果收到的时候发现东西损坏了。我就很疑惑这种情况到底该谁来赔偿呀?是寄件人、收件人,还是快递公司呢?我不太清楚这里面的法律规定,想了解一下遇到这种事怎么确定赔偿责任。

快递被偷了到底谁负责,又该怎么赔偿呢?

我网购的快递在运输途中不见了,心里很郁闷。不知道这种情况该找快递公司还是其他人负责。另外,对于赔偿方面也不太清楚,到底是按快递的实际价值赔,还是有其他标准,希望能得到专业的解答。

自行寄件的快递丢失了该怎么索赔?

我自己寄了一个快递,里面装的是一些重要文件,结果快递却丢失了。现在我很着急,不知道该怎么去索赔,也不清楚赔偿的标准是什么,希望能了解一下具体的索赔流程和相关规定。