小区配套设施不完善该找谁投诉?

我住的小区配套设施特别不完善,健身器材坏了没人修,停车位也严重不足,路灯好多都不亮。我想解决这些问题,可不知道该向谁投诉,希望了解下具体该找哪个部门来处理这种情况。
张凯执业律师
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当小区配套设施不完善时,我们可以根据不同的情况找不同的主体进行投诉。


首先,如果是在房屋质量保修期内,配套设施出现问题,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的,施工单位应当履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。所以这种情况下可以找开发商,因为开发商对房屋及其配套设施在一定期限内负有保修责任。你可以先与开发商进行沟通,要求他们对不完善的配套设施进行维修或改进。


其次,如果小区已经有了物业管理公司,按照《物业管理条例》第三十五条,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。物业管理公司有责任对小区的配套设施进行维护和管理。你可以向小区的物业反映配套设施不完善的问题,要求他们及时处理。如果物业不处理或者处理不到位,你可以进一步向业主委员会反映,由业主委员会督促物业履行职责。


另外,你还可以向相关的政府部门投诉。比如向当地的房地产管理部门,他们对开发商和物业有监管的职责,可以受理你关于小区配套设施不完善的投诉,并进行调查和处理。还有建设部门,他们负责对建设工程的质量进行监督管理,如果是配套设施建设本身存在问题,建设部门可以采取相应的措施。此外,也可以向消费者协会投诉,因为你作为小区业主,在享受小区配套设施服务方面属于消费者,消协可以维护你的合法权益。

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