question-icon 楼上漏水我应该找谁解决?

我家天花板最近一直有水渍,检查发现是楼上漏水导致的。我联系了楼上住户,可他们说应该找物业。我有点懵了,不知道这种情况到底该找谁来解决问题,是楼上住户,还是物业呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到楼上漏水的情况时,确定应该找谁来解决问题,需要根据不同的情形进行判断。 首先,如果是楼上住户自身的原因导致漏水,比如楼上住户家里的水管破裂、防水没做好等,那么按照《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。也就是说,楼上住户对自己房屋有管理和维护的责任,因其过错致使楼下住户遭受损失,楼上住户需要承担修复和赔偿损失的责任。此时,你可以直接与楼上住户沟通,要求他们及时处理漏水问题,并赔偿因漏水给你造成的损失。如果楼上住户不配合,你可以通过拍照、录像等方式固定证据,然后向法院提起诉讼来维护自己的权益。 其次,如果漏水是由于房屋的公共设施设备出现问题导致的,例如公共水管破裂等,那么根据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。这种情况下,物业有责任对公共设施进行维修和管理,你可以向物业反映情况,要求他们及时维修。如果物业拖延或者拒绝处理,你可以向业主委员会反映,或者向相关的房地产管理部门投诉。 另外,如果房屋还在保修期内,且漏水是由于房屋质量问题引起的,那么根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限有明确规定。你可以找开发商来解决问题,要求开发商进行维修并承担相应的费用。 在处理楼上漏水问题时,要注意及时收集和保留相关证据,以便在需要时维护自己的合法权益。同时,尽量通过友好协商的方式解决问题,如果协商不成,可以通过法律途径解决。

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