投诉后退款了投诉会自动取消吗?

我之前因为商品问题向平台投诉了商家,现在商家给我退款了,我想问下这种情况下我之前提交的投诉会不会自动取消啊?我有点担心投诉不取消会对商家有不好的影响,也怕后续有什么麻烦事,不太清楚平台在这方面是怎么规定的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在一般情况下,投诉后退款并不会自动取消投诉。下面来详细解释一下。


投诉,简单来说,就是当我们作为消费者,认为自己的权益受到了侵害,比如遇到商品质量问题、商家服务态度恶劣等情况时,向相关的平台或者监管部门反映情况,希望能够得到解决。退款则是商家对消费者进行的经济补偿行为,弥补消费者的经济损失。这是两个不同的行为,所以退款本身并不会必然导致投诉自动取消。


从法律依据来讲,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和依法求偿权。当消费者的权益受损时,有权要求商家退款,同时也有权利通过投诉等方式维护自己的合法权益。该法律并没有规定退款后投诉就会自动取消。


不同的平台对于投诉的处理流程和规则是不一样的。有的平台可能需要消费者手动去操作取消投诉,在退款完成后,消费者可以登录平台的投诉页面,找到相应的投诉记录,按照提示点击取消投诉的按钮。而有些平台则可能会根据具体情况进行判断和处理,如果商家已经妥善解决了退款问题,并且经过平台审核认为问题已经得到圆满解决,平台可能会主动将投诉状态进行更新,但这也不是自动取消,而是平台的一种处理机制。


所以,如果消费者在商家退款后希望取消投诉,最好主动联系相关平台,了解具体的取消流程并进行操作;如果不希望取消投诉,也可以继续保留投诉,让平台按照规定进行进一步的调查和处理。

相关问题

为您推荐20个相关问题

同意商家的协商后投诉就撤销了吗?

我之前因为商品质量问题向相关平台投诉了商家,现在商家主动联系我协商,提出了一些解决方案,我觉得可以接受就同意了。但我不太清楚,是不是我一同意协商,之前的投诉就自动撤销了呢?我需不需要做什么额外的操作?

投诉商家退款后是否可以不撤销投诉申请?

我之前因为商品质量问题投诉了商家,后来商家给我退款了,但我对他们的服务态度还是不满意,我想知道在商家退款之后,我有没有权利不撤销之前提交的投诉申请呢?

投诉后撤诉会对被投诉者有什么影响?

我之前投诉了一家商家,现在又打算撤诉。我想知道,在我撤诉之后,这会对被投诉的商家造成什么样的影响呢?会不会留下不良记录之类的,我心里有点没底,希望懂法律的朋友解答一下。

投诉不撤销会产生什么后果?

我之前对某商家进行了投诉,现在事情已经解决了,但我没去撤销投诉。我有点担心不撤销投诉会不会有啥不好的影响,比如对商家有过度的处罚,或者对我自己也有不利,想了解下投诉不撤销到底会怎么样。

取消退款申请该怎么操作?

我之前提交了退款申请,现在又不想退了,不知道该怎么取消这个退款申请。是直接跟商家说就行,还是要在平台上操作?有没有什么特定的流程和注意事项呀?

买家投诉成立后是否还可以撤销?

我之前在网上买东西,因为一些问题向平台投诉了卖家,后来卖家主动联系我解决了问题,我就想撤销投诉,可又不清楚投诉已经成立了还能不能撤销,想问问这种情况从法律上来说行不行。

投诉之后要怎么撤销投诉?

我之前对某个商家进行了投诉,现在问题已经解决了,我想撤销之前的投诉,但我不知道具体该怎么做。我不清楚是要通过什么渠道撤销,需不需要提供什么材料。希望了解一下撤销投诉的具体流程和要求。

投诉该如何撤销?

我之前对一家商家进行了投诉,现在了解到他们已经积极改进,想撤销投诉。但我不知道具体该通过什么流程和方式来撤销,是直接联系之前投诉的平台吗,还是有其他的规定呢?希望了解撤销投诉的具体办法。

消费者举报是否可以撤销?

我之前向相关部门举报了一家商家的违规行为,现在商家主动联系我,愿意积极解决问题,我也觉得没必要再追究了。所以想问问,我之前的这个消费者举报还能撤销吗?

撤销投诉对自己有影响吗?

我之前对某个商家进行了投诉,现在商家跟我协商解决问题,希望我撤销投诉。我有点犹豫,不知道撤销投诉后会不会对我有什么不好的影响,比如之后再出现问题还能不能再投诉,会不会影响我的权益之类的,所以想问问撤销投诉对自己到底有没有影响。

投诉退款是否会成功?

我之前买了个商品,收到后发现和商家描述的差距很大,我就找商家协商退款,可商家死活不同意。我想通过投诉来退款,但是又不确定能不能成功,想问问大家,这种情况下投诉退款到底会不会成功啊?

投诉商家后钱还能退回吗?

我在某商家买了东西,结果商品质量有问题,我就去投诉了商家。现在我想知道,我投诉之后之前付给商家的钱还能不能退回来啊?我挺担心钱打水漂的,所以想了解下这方面的法律规定。

已经退款成功了还能投诉吗?

我之前买了个东西,商家有一些问题,后来给我退款成功了。但我还是觉得商家做得不对,心里有点气不过,不知道这种情况下我还能不能去投诉商家,想了解下从法律角度我有没有这个权利。

淘宝撤销投诉后赔付的钱会退回吗?

我之前在淘宝上买东西遇到问题,就投诉了商家,后来商家给了赔付。现在事情解决了,我想撤销投诉,不知道之前赔付给我的钱会不会退回去啊?挺担心的,毕竟这钱也不是小数目,所以想问问相关的法律情况。

商品已退货退款后,还能向商家要求赔偿吗?

我之前买了个商品,后来发现有问题就办理了退货退款。可心里还是觉得挺憋屈的,毕竟这事儿耽误我时间和精力了。我就想问问,在商品已经完成退货退款的情况下,我还能不能再向商家提出赔偿要求呢?

小程序投诉后要怎么撤诉?

我之前在小程序上对某个商家进行了投诉,现在商家主动联系我解决了问题,我想把投诉撤掉,但不知道具体该怎么做。我在小程序里找了一圈也没找到撤诉的明显入口,想问下有没有相关的法律规定和具体操作方法能让我完成撤诉。

投诉商家成功后会受到怎样的处罚?

我之前在一家店里买了东西,结果发现质量有问题,就投诉了商家。现在投诉成功了,我想知道按照法律规定,商家会受到什么样的处罚呢?我不太了解这方面的情况,希望能得到详细解答。

发货就退款的顾客可以投诉吗?

我是商家,有顾客在商品发货后就申请退款,这种情况让我很困扰。我想知道,针对这样发货就退款的顾客,我有没有权利去投诉他们呢?想了解这方面在法律上是如何规定的。

申请售后是否等同于投诉商家?

我在网上买了件衣服,质量有问题就申请了售后。但我不太确定,申请售后是不是就算是在投诉商家了?我只是想解决商品问题,不想和商家闹得太僵,所以想了解一下申请售后和投诉商家到底是不是一回事。

商家随意取消订单该如何赔偿?

在网上买东西,商家突然就把我的订单取消了,啥原因也没说。我就挺生气的,感觉自己权益受损了。想知道这种情况下,商家随意取消订单是怎么赔偿的?是按我损失赔,还是有其他标准,想弄清楚具体的赔偿规则。