住宿退订退款有哪些相关法律法规?

我之前预订了一家酒店,现在因为突发情况去不了了,想退订。但是酒店说不能退款,我不太清楚这里面的规则。我想知道住宿退订退款在法律上是怎么规定的,我到底有没有权利要求退款呢?
张凯执业律师
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在我国,住宿退订退款涉及到多个方面的法律规定。首先,从合同的角度来看,当你预订住宿时,实际上是和酒店等住宿提供方达成了一个合同。这个合同可能是书面的,也可能是口头的,但都具有法律效力。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。当你完成预订操作,就意味着合同成立了。


然而,如果遇到需要退订退款的情况,就要看是否存在法定的解除合同的情形。《民法典》第五百六十三条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。


比如说,如果因为不可抗力因素,像突发自然灾害、政府政策调整等导致你无法前往住宿,那么根据法律规定,你有权解除合同并要求退款。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。酒店不能以你违约为由拒绝退款。


如果不属于不可抗力等法定解除合同的情形,你单方面要求退订,就可能构成违约。《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此时,酒店可能会按照事先约定扣除一定的违约金。不过,违约金的数额应当合理,如果过高,你也可以根据《民法典》第五百八十五条规定,请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。该条规定,约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

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