酒店退费有哪些法律规定?
我之前在一家酒店预订了房间,还付了钱。但因为突发情况去不了了,找酒店退费,酒店却以各种理由拒绝。我想知道从法律角度来说,酒店退费有啥规定,我这种情况能不能让酒店给我退费呢?
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在探讨酒店退费的法律规定时,我们需要先了解几个关键的法律概念。首先是“合同”,合同是双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。当你预订酒店并支付费用时,就和酒店达成了一个合同,你有入住的权利,酒店有按照约定提供房间的义务。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在酒店退费的场景中,如果是你这边要取消预订,也就是不履行合同义务了,那么就可能要承担违约责任。 不过,违约责任的承担方式和程度并不是酒店一方说了算的。比如,如果因为不可抗力因素导致你无法入住酒店,像突发自然灾害、政府实施紧急管控措施等,按照《民法典》第一百八十条规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。这种情况下,你有权要求酒店全额退费。 如果不是不可抗力因素,而是你自身原因要取消预订,酒店可能会扣除一定的费用作为违约金。但是这个违约金的数额应该合理,如果酒店扣除的费用过高,超过了其实际损失,你可以根据《民法典》第五百八十五条规定,请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。该条规定,约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

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